兴业银行西安分行六大举措优化企业开户服务
为做好客户服务，兴业银行西安分行在严控账务结算风险的前提下，不断优化企业开户服务，提升开户服务效率，六大举措优化企业开户服务。
一、优化电子渠道，缩短业务办理时间
为做好对公开户服务工作，兴业银行上线对公服务预约台，预约台支持手机端、电脑端发起开户预约，预约最快当天即可办理开户业务，预约后台完成即时审核，客户自主选择偏好网点、减少排队，可免填单，柜面原有的16个开户交易归并为1个，复核人员一键授权，通过电子渠道优化大幅减少柜面人工操作，缩短业务办理时间，极大的提升企业客户服务满意度。
二、优化开户许可证领取方式，提供免费邮寄服务
在兴业银行开户时，客户可自主选择开户许可证领取方式，客户账户获得人行核准后，由该行取回直接邮寄至客户指定地址，节省客户前往网点的次数及时间，做到有迹可查的同时进一步提升客户满意度。
三、优化企业开户服务内部管理制度，落实工作责任
为确保账户服务工作管理有法可依，有章可循，各岗位人员能够令行禁止，该行对各相关岗位职责和权限、业务办理流程及相关要求、管理与考核等方面的操作进行细化和规范，强调分行的检查和考核权限，保证作业效率。
四、优化开户资料交接登记制度，痕迹化管理
在各营业机构、分行后台及人民银行之间，该行建立电子化的交接渠道，可对账户资料进行全流程的电子化管理，方便客户实时掌握账户资料审核进度。
五、优化行内培训机制，提升客户服务能力
为最大程度提高开户业务处理效率，让数据多跑腿、让群众少跑路，该行加强账户业务处理相关人员培训力度，通过现场面授培训、集中讲解培训等方式，全方位对柜面人员、后台处理人员进行业务培训，同时，加大对客户经理、客户的宣贯力度，引导客户使用电子渠道预约开户，利用科技力量减少人工劳动与参与程度。
六、优化行内反馈机制，上下联动做好客户服务
该行各个网点均设立“优化企业开户服务宣传台”，对外公布监督电话，并有专员接听，分行管理部门定时召开会议，分析在开户服务过程中出现的问题与解决方案，与营业网点高效交互信息，采取有力措施提升客户服务工作质量。
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