精细管理 让厕所更温馨
大雁塔北广场公厕外观。
■记者王海鹏
三分建设七分管理，公厕好不好关键看管理。西安在厕所革命中，推出“所长制”，“总所长”由区县、开发区领导担任；“副总所长”由街道、开发区主管部门领导担任；“所长”由所在区县、开发区干部担任，分别对辖区公共厕所进行协调、监督、检查和管理，确保公共厕所管理符合规范，达到标准要求。
建立了所长工作微信群和电子台账，制作安装了“所长制”公示牌，公布管理标准和投诉电话，接受群众监督，并明确了公厕“五无、五净、一明、两通”管理标准及所长“四查”职责。管理严格了，责任人明确了，公厕的环境也就有了跨越式的改变。
在碑林区文艺路街办建设西路路口有一个公厕，公厕设立已经十多年。说起这个公厕，隔壁小区杨大爷有一肚子话，他说，这里最早是个旱厕，后来改成水厕，不过不文明如厕现象严重，厕所异味大，而清理工作有些跟不上，小区居民意见很大。自从厕所革命以来，这个公厕发生了变化，“多了除臭设施，墙上还挂着风景画，现在进厕所感觉很温馨。”杨大爷说，自从公厕变了容貌，如厕不文明现象也很少了。
“所长”拜志强说，公厕责任制度明确以后，他每天检查责任公厕不少于3次，查看卫生状态、人员上岗等情况，监督公共厕所设施使用情况，发现问题立即督办整改，对损坏的设施及时督促维修人员维修，对存在严重问题下发整改通知或处罚单。“监督、处罚体制严格了，工作效率也提高了。群众看到公厕干净了，满意度高了，也自觉爱惜设施了，工作人员维修损坏设施及清理的工作量也少了，成了良性循环。”拜志强说。
芦杏军管理的公厕位于灞桥西路，她每天早上4点就进入了工作状态。先清理各蹲厕纸篓，再清洁刷洗蹲坑，然后再全面擦洗墙面地面、打理洗手台，最后收运垃圾。“公厕管理员，确实非常辛苦。但每当我看到经过自己双手清理完的公厕干净、整洁的样子时，心里有说不出的成就感。在公厕打扫卫生时，还常常能听到市民和游客的夸赞，‘这厕所跟宾馆、咖啡厅一样温馨。\’”芦杏军说。
公厕是城市文明的标尺，是城市管理和服务水平的重要体现。2018年，西安将从多方面入手，持续开展厕所革命。2018年西安还将持续增加公共厕所建设数量，将厕所革命三年计划延长至2020年，通过三年的努力，增设公厕1590座（其中新建826座、对外开放764座），使公厕数量达到5017座。在管理方面，则积极引入第三方市场化管理，采用PPP等合作模式，以政府购买服务的方式，进一步提高公共厕所建设管理水平。
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