倾听市民心声 现场调查走访 促进问题解决 明察暗访看民生迎来300期

2017年1月初，《西安晚报》推出大型新闻监督类栏目《明察暗访看民生》。栏目紧紧围绕市委市政府的中心工作，在充分听取市民声音，发挥媒体监督职责，针对“厕所革命”“烟头革命”“行政效能革命”，以及就业难、治堵难、办事难、上学难、看病难、住房难等“民生九难”问题，刊发一系列扎实有力的舆论监督类报道，选择典型事例，以小见大，激浊扬清，通过舆论监督的力量，促进民生问题得到解决或改善，让许多拖延数月甚至数年的“老大难”问题成为了历史。

为了扩大线索来源，广泛倾听民声民意，《西安晚报》集中投入力量，通过新闻线索、微信、网络平台等渠道收集信息，每天派出各路新闻记者，走访、调查每一个百姓所关注的民生问题，将真实的社情民意通过报纸展现出来。本着“事不过夜马上办”的工作原则，全市各区、县、开发区及各部门都非常重视栏目的曝光内容，第一时间积极行动起来，对群众反映的问题做出回应，并及时向本报反馈整改落实情况，报道中涉及的大部分问题都能够很快得到解决。

2017年3月，栏目反映了明德二路南侧多年没有设置人行道，导致市民出行不便的情况后，立即引起市委市政府相关领导重视，带领雁塔区多个单位及部门现场调研，迅速拿出解决方案，使得长约1000米的明德二路终于有了保障行人安全的人行道。

2017年4月，栏目报道了市民王女士丢失公共自行车诚信保证金票据遭遇退费难一事，消息见报当日，西安城市公共自行车服务管理有限责任公司立即进行系统调试，承诺西安城市一卡通的全部七处网点均可办理退费手续。

2017年11月，栏目报道了木塔寨生态遗址公园（南区）公厕建成后迟迟不开放的消息，见报当天，高新区城市管理局立即前往现场调研，并与公园周边项目加强协调，加快推进管网建设，该处公厕一个月后向市民开放……

“感谢晚报的及时报道，我反映的问题在刊登第二天就解决了，让我看到了政府部门对待问题时的态度和效率。咱们西安的行政效能革命真正落在了实处，为老百姓办实事、办好事。”曾经向本报反映机场高速高架桥下黄土裸露的市民邵先生说。

今日，《明察暗访看民生》栏目300期了。一个富有活力和创新精神的新闻栏目，从诞生到成长，离不开广大读者的厚爱，离不开无数市民的鼎力支持。正是这些来自市民的真实反馈，推动着栏目逐渐壮大、累积，激励着新闻人在记录真实的道路上勇敢前行。以监督促发展，以行动促高效，进而使城市精细化管理程度不断升级，共同推动西安在建设国家中心城市、国际化大都市的历史进程中大踏步前进。

记者高雅

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