喝水还得分七步走，是便民还是烦民？
据《华商报》报道，5月22日，60岁的李师傅前往西安未央区政务服务中心咨询养老事宜时，口渴想喝水。大厅里放了几台饮水机，可都要扫码才行，李师傅不会，只好放弃。记者体验发现，要喝到水不仅要扫码，还要完成关注公众号、下载APP、手机号注册、点击“扫码喝水”按钮、支付等繁琐的七个步骤，耗时 11分钟。更奇葩的是，关注公众号一步完全可以省略，而支付也只是 0元，等于没花钱，这一步骤也无实际意义。很多办事群众要么不会扫码，要么因网络不好卡壳。
@杂吻家：老百姓去政府部门办事，理应主动给老百姓泡茶倒水递上去的，这是为老百姓服务的基本态度。现在有政务服务中心，这是好事，不用各个部门跑，集中在一个地方就可解决许多事情。再安装个饮水机，给办事的老百姓喝口水，本就该是标配。现在老百姓要喝水，却又是扫码，又是关注，这是考验办事老百姓对智能手机使用的熟练程度，还是为了增加公众号的关注人数呢？这若是没有或没带手机的老百姓，难道连口水也喝不上？办事的流程简化了，为何喝水的流程却复杂了呢？这不应该是政务服务中心的格局，哪怕摆个饮水机，办事的老百姓自己倒杯水喝，怎么就不行了呢？
为老百姓服务，为何非要附加一定的条件呢？而且，这个条件往往成为老百姓享受服务的阻碍，就像不会扫码的老百姓，只好选择了放弃，这不就等于无法享受服务吗？有些程序越简化越好，你是为老百姓服务的，以最快的速度，最简化的方式把事情办好，才是最好的服务。
@临沂五中王世卢：服务中心设饮水机，是服务于民的体现，但喝水需要扫码七步，科技含量高不可攀，一般的老年人恐怕只能望梅止渴，这种海市蜃楼式的服务摆设，比形象工程还“形象”。如果说此饮水机还有优点，那只能说“倒逼”市民快学科技。但通过媒体记者的操作证实，熟悉操作的人要喝到水，也需11分钟的操作过程。本来打开龙头就出水的“落后”饮水机，经昂贵的“科技”改造，让熟悉操作者也得花费11分钟时间，这是科技进步还是画蛇添足？说白了，就是在玩弄既要爱民“形象”又不想免费供水伎俩。
@一年四季都很美：虽然说现在是高科技的社会，一切都向高端大气靠拢，但是如果要是因为太高端而让人们更加麻烦和不方便的话，这种高端是没有意义的。试想如果拿着水杯干巴巴瞅着饮水机的老年人，看着年轻人畅快地接水，那种心中的失落感可想而知！所以说，任何的高大上都要以方便群众为前提，否则，就只能是应了那句歌词：想说爱你不容易！
@远山：本来非常简单的一件事，非要让市民分七个步骤完成，不便民而快成了扰民。尤其是这事发生在政务服务中心，本来这一中心成立的目的，就是为了改变政务审批流程繁琐、让市民反映“门难进、事难办”的痛点，让市民更为便捷获得公共服务。然而，就是市民喝水这点小事，变得如此麻烦，不免让人担心该政务服务中心的其他公共服务能到位么？
公共服务不是口号，而是要细化到一个个看似不起眼的细节当中。管理者必须秉持换位思考和为民服务的理念。如果管理者从市民角度出发，愿意为了喝一杯水忍受七个繁琐步骤的折磨吗？如果管理者希望市民处处感受到服务中心的服务本位，会脑袋一拍就出这样的举措吗？
公共服务无小事，服务要尽可能减少而不是增加市民获取服务的成本。希望当地政务服务中心看到这则新闻后能第一时间整改，并且延伸到其他服务领域，看是否有类似增加民众负担的事情，这才是市民最希望看到的。
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