西安将用3年多时间 基本实现价格放心创建活动全覆盖
本报讯(记者郑伊琛)昨日,记者从西安市物价局获悉,《西安市物价局开展放心消费创建工作实施方案》出台。
创建消费价格放心。加强市场价格行为监管,依法规范和管理经营者价格行为。督促经营者严格执行政府定价、指导价以及价格干预措施、价格紧急措施等法定价格措施,按公平、合法和诚信原则制定实行市场调节价的商品和服务价格,落实商品和服务明码标价,倡导明码实价。依法严厉查处操纵价格、价格垄断、低价倾销、哄抬价格、价格欺诈、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为。创建消费维权放心。建立健全消费维权网络,建立投诉快速处理机制。引导经营者自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任,力争消费纠纷不出店门。完善消费维权机制,协调联动、依法高效处理消费纠纷。建立健全消费纠纷案件诉调衔接工作机制。
《方案》明确,从现在起到2020年末,利用3年多时间基本实现价格放心创建活动全覆盖,建立一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权机制,受理价格投诉处理率达100%,消费者对投诉处理的满意率达到90%以上;价格法律法规知识更加普及,全市消费者消费维权法律法规知晓率达到80%以上;市场消费环境进一步改善优化。
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