下载后玩了几天删掉仍每周扣33元 苹果免费游戏WeDrum“暗藏”订阅扣费陷阱
7岁女儿春节期间的一次游戏下载，让西安市民赵先生一直被每周扣取33元“订阅”费用。对这样的扣费，赵先生表示很不理解。
>>当事人称
发现时已扣费11次
“春节期间，我女儿在iPad 上下载了一款打架子鼓的免费游戏，名称是“We-Drum”，玩了几天后就删除了。最近我收到几次短信扣费提醒，起初还以为是电信诈骗信息就把短信删了，后来才弄明白是女儿用iPad下载的免费游戏在扣费。”
免费游戏怎么还要扣费？赵先生说，打开App下载界面仔细查看才发现，这个打架子鼓的游戏虽然可免费下载，App内部却有“订阅Real Drums高级版”的选项，“高级版”的特点是“所有歌曲解锁、无广告、更多乐器”，旁边按钮上写的是“免费试用”。但这个“订阅”只有7天免费体验期，过了之后只要不取消“订阅”，就会默认为续订，每周都要扣33元。
“孩子使用的iPad用的是我的AppleID，和这个账号关联的银行卡是我的一个信用卡。我取消了收费提醒服务，所以一直到最近才知道。孩子是2月11日下载的，2月19日开始扣费，以后每周扣一次，到我发现时最后一笔扣款是5月9日，已经扣取了11次，算下来应该是363元。”
>>免费游戏中
却有收费订阅项目
查看这个游戏下载界面，华商报记者注意到：虽是免费游戏，其中却有收费订阅项目；收费订阅项目旁边，又设有免费体验按钮。这确实很容易让不仔细查看下载界面文字内容就习惯“一路点下去”下载App的人中招。
“玩了几天就删了为啥还要一直收费？”赵先生说，他打电话给苹果客服，对方了解情况后表示，随后会给他回复并进行处理。但截至5月22日，他并未接到苹果方面的电话。
>>三次联系苹果客服
均未得到正面回应
5月23日从上午到下午，华商报记者三次联系苹果客服，希望了解苹果公司对该App收费方式如何看待、将怎么处理。
第一次，一位女士介绍了取消“订阅”的办法，和通过设定“访问限制”来限制小孩子下载收费App的办法。她表示，对此事造成的不愉快体验表示抱歉，将帮助联系，先由苹果公司对由此给赵先生造成的损失给予经济补偿。
第二次，接电话的客服人员是一位女士，反复只说了一句：“订阅了按约定就要收费，即便删了App也一样要收。”
第三次，一位男士表示他无法回答这样的问题，还是给了苹果公司官网一个地址，希望通过这样的方式来“帮助”记者。
华商报记者把情况给客服指定邮箱发了邮件，但截至昨晚7时许一直未得到回复。
>>律师：App已删除不应该再继续收费
北京大成（西安）律师事务所律师韩朝泽表示，8岁以下孩子是无民事行为能力人，所以尽管下载游戏界面有相关约定，但和不足8岁的孩子签这样的约定是无效的。但如果说用的是大人账号，无法判断是成人还是孩子下载，那就只能通过人脸识别之类的技术手段来解决。另外只要App删除了，就应该认定消费者不再使用了，相关约定就应该视为已解除或暂时中止，不应该以格式条款的约定为由再继续收费，这样的收费方式不符合我国现有的法律法规。
>>特别提醒：如何取消订阅？
打开IOS设备的“设置”，找到“iTunes Store与App Store”点击进入。在新打开的界面最上端，点击蓝色Apple ID，在弹出的小窗中点击“查看Apple ID”，输入密码进入账户设置界面后，如果此前有订阅，在这个里面就可以找到“订阅”选项并进行取消设置。
怎样防止孩子下载收费App？
打开IOS设备的“设置”，进入“通用”，再进入“访问限制”，在“允许”下面关掉“App内购买项目”，如果不想让孩子随便下载和安装应用，也可以把相应的选项关掉。这个过程中要设一个密码，不要让孩子知道。华商报记者 马虎振 摄影 赵彬
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