苦练内功“一针见血” 用心服务让护患无距离
“一针见血”是体现护理人员操作技术水平的重要指标，同时也是减轻患者痛苦的一项重要技能。4月27日下午，在“5·12”国际护士节即将来临之际，西安市第三医院举办了“小静脉穿刺技能大赛”，获得了院领导、全院医护人员及院内病患的一致好评。
挑战难度手指末端静脉穿刺
“随着老百姓对医疗服务品质要求的不断提升，对护士技术操作水平的期望值也日益增高，其中护士静脉穿刺成功率的高低，直接影响患者对护理服务的满意程度。”西安市第三医院护理部主任吴利娜说。
据介绍，本次大赛，要求参赛者在手指上的末梢血管进行穿刺技能展示。手背、胳膊静脉穿刺要做到一针见血并不难，要扎实地提高护理人员的护理技能，还需要挑战一定的难度。临床上不乏有些患者慢性病多、皮肤松弛、皮下组织少，手背静脉因反复穿刺造成的损伤较大，这对护士进行静脉穿刺技术的要求更高。
吴利娜主任表示，为了对每一位来院的患者负责，医院决定技能大赛选择手指末端静脉穿刺来展开。而本次大赛的举办，旨在提高全院护理人员静脉穿刺技能，提升患者满意度。
真心服务
转换身份去体验
据了解，本次大赛中所有“扮演”患者的人，很多都是医院自己的护士相互帮忙“出演”，还有医院的医生、保洁阿姨和保安大叔也都积极参加，全院员工都想为这次比赛贡献出自己的力量。另外，还有一些住院患者的家属，也有护士们自己的家人、朋友。“扮演”患者的护士王瑜说，虽然自己对静脉穿刺的每一个步骤都非常了解，但现在需要以患者的身份去体验，心里还是非常紧张的，也真切地意识到，患者在接受治疗过程中所经历的痛苦，因此，需要更好地提升自己的专业技能，并且多多关注患者的情绪，多沟通，才能更好地为患者服务。
吴利娜主任表示，其实，每一位护士要上临床进行静脉穿刺工作，私下都需要做很多的练习，很多时候就是护士之间相互配合，还有护士在自己身上、手上练习。“扮演”患者的冯先生是心内一病区住院患者的儿子，他告诉记者，来到第三医院最初感受到的是医院环境非常好，硬件设施也高大上，目前陪家人住院有几天了，也真正感受到医院护理服务做的很好，经常看护士们从早到晚忙碌着，有时候饭都顾不上吃，深切体会到了护士工作的不易。
强抓培训
组建专业护理小组
吴利娜主任强调，2018年西安市第三医院的核心目标就是：强技能、抓服务、促提升，这也与西安市卫计委的“改善医疗服务，提升群众满意度”的目标高度一致。
据悉，目前西安市第三医院已经组建了静脉治疗护理小组、压力性损伤护理小组、健康教育护理管理小组、护理科研小组等专业小组。这些小组深入到各个科室，以骨干为带头作用，全面提升护理人员的技能水平，同时以点带面提升整个医院的整体护理水平。
本次大赛，就是由静脉治疗护理小组牵头，并组织了影像科、手术室、消毒供应中心、导医等医院角角落落的护士全覆盖性地参加比赛，以此为契机，建立长远的培训计划，全方位地提升护理技能及品质。
邓文声张璐
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