近期物业收费投诉量居高不下 违规收费企业将被纳入“黑名单”

本报讯（记者 王昕）强制签订物业增值服务合同、停车收费不执行前半小时免费……火爆的房地产市场也让物业收费成为市民关注的焦点。昨日记者从市价格监督检查局获悉，针对近期西安物业收费投诉居高不下的情况，物价部门约谈了多家物业企业，并明确企业若有违规收费企业将被纳入“黑名单”。

据了解，近期西安市物业收费投诉量依旧占全市投诉量的前三位，比较集中的问题有：强制签订物业增值服务合同、物业增值合同内容和物业正常服务项目重合、停车收费不执行前半小时免费、服务收费明码标价不规范、装修期间随意增加收费项目或重复收取相关费用、公摊电费核算未公示并多摊电费造成超收等问题。针对近期物业投诉量居高不下和热点问题比较集中的情况，日前西安市价格监督检查局召集西安市影响力和覆盖面较大的20余家物业公司召开了政策宣讲及约谈会。

结合以上热点问题，此次约谈会上西安市价格监督检查局局长刘钰，宣讲了相关政策及处罚依据、处罚手段，提醒并告诫各大物业企业要合法经营。在收费过程严格执行价格部门的各项政策法规，做到清楚公示、合法收费；对于业主不理解的问题多做耐心解释，对于服务过程中遇到的政策困惑可以随时向价格部门咨询。同时，市价格监督检查局要求各大物业企业严格遵守相关法规，不违规收费。如有违反承诺书相关行为将依法从重处罚，并将该企业纳入信用体系“黑名单”。

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