29万元的装修实际只需16万 装修公司承诺优惠返现13万？ 专家提醒：谨防“掉馅饼式”的装修促销；华商报3·15家居消费服务维权热线继续开通：029-62502
29万元的装修费用，业主实际只需要掏16万元，装修公司承诺会给业主优惠返现13万元。西安市民邢女士近日就遇到了这样的优惠活动，但随后她却对此产生了许多疑虑。
华商报家居消费维权热线继续开通，家居维权不仅为消费者维权，更希望将这些不良行为广而告之，避免更多业主上当。如果您在家具建材卖场或是装修公司受到了不公平待遇，请告诉我们；如果他们的服务让您感觉舒心，也欢迎来电讲述，将这些优秀的企业推荐给大家。
事件回放
装修公司贷款返现不及时 承诺可以调换的家具不能换
2017年9月9日，西安的邢女士与众意装饰签订了价值299852元的全包装修合同。由于资金紧张，邢女士就参与了众意装饰的装修分期付款享受5折返现优惠活动，贷款方为众意装饰合作方某家装信贷公司。
据邢女士说，信贷公司解释装修贷款最高不能超过30万，所以最后签订了29万多的合同。邢女士分12个月将贷款还给信贷公司，并承担相应利息，信贷公司一次性给装修公司打款299852元。自合同签订后，邢女士每个月给信贷公司还贷款2万多元并含利息。而众意装饰也在邢女士还贷的第二个月开始给邢女士返现。
“众意装饰说当天在他们那里定装修可享受5折优惠，也就是说我签了29万多元的合同，5折优惠后以及管理费等算下来装修实际花费16万多，剩下的13万装修公司会分24个月返还给我。相当于我只花费了16万，但是会装修出近30万元的效果。于是我就签了合同，并办理了装修贷款。”邢女士说：“2017年12月底，我们交房了。我去装修公司看过觉得全包中的家具不适合我们家，想要调换，装修公司表示家具不能更换。当时我们定装修的时候让我们看图册选的家具，图册跟实际是有区别的。当时我就觉得餐桌不合适，工作人员说这些都可以换，只是价高的补差价就行，现在却变成了全部不能更换。”除此之外，众意装饰2018年1月份未按合同约定每个月25日及时返现至邢女士卡上，在邢女士电话联系催促后钱晚了几天才补上。“这个分期返现是24个月，刚开始就出现了这些问题，我感觉风险还是挺大的，现在非常不安。”
记者调查
业内资深人士针对“贷款装修返现”提出诸多疑问
根据邢女士提供的联系方式，华商报记者联系了众意装饰负责邢女士装修的设计师卢海文。他表示，目前装修合同已正式签订，该履行的施工项目目前正在跟邢女士进行接洽，就邢女士提出的“家具风格不满意需要换货”的问题已经报批总部，正在协商解决，过几天会给邢女士答复。
至于装修返现活动，卢海文表示，装修合同签订了29万元，公司会给邢女士装出29万元的效果。但因邢女士享受5折装修优惠名额，所以返现活动是优惠返现，不是邢女士自己的29万元钱没花完，剩下的13万多是装修公司的优惠补贴。
根据邢女士的描述以及装修公司的回应，华商报记者发现此贷款装修返现活动确实存在许多疑问，针对这几点问题记者采访了多位从事家装行业数十年的资深人士。
■问题1：贷款渠道相对银行贷款存在风险
“给邢女士提供贷款的信贷企业，属于社会贷款。业主选择贷款渠道最好还是能面对银行，这样风险较小。业主直接面对社会贷款，一方面可能利息会比银行贷款高，另一方面各种不确定性因素也多。”业内人士吴先生解释。
■问题2：花16万元装修出近30万的效果让人生疑
据邢女士介绍，签订了299852元的装修合同，5折优惠后实际花费约16万元，剩下的钱分24个月给邢女士返现。相当于花了16万元可以装修成近30万的效果。对此，从事家装行业十年的业内人士魏先生表示，现在市场上装修工人的人工费基本上是透明的，材料费也都是透明的，各家装修公司都差不多。花一半的钱要达到两倍的效果，几乎不可能实现。一分价钱一分货，一般来讲实际花费与装修效果是成正比的。
■问题3：装修公司返现期限长对业主而言存在风险
业内人士孙先生表示，邢女士是在装修公司2018年1月没有及时返现开始心有不安，要知道整个返现时间会长达24个月。虽然有合同，但是装修公司倒闭的现象也是屡见不鲜，很多业主交了钱要不回来最后也是没办法。钱到了装修公司手上，业主就失去了主动权。若装修公司正规可靠，也许24个月能顺利返还完毕。要是装修公司经营不善倒闭了，业主的钱可能很难要回。
■问题4：分期付款返现对装修公司而言资金链更宽裕
业内人士吴先生介绍，分期付款装修，看似对业主更便利，减轻了业主经济负担，实则也是让装修公司资金链更宽裕，返现的钱是分批次给业主，这样装修公司负担相对较小。对于装修公司而言，真的会装修出29万的效果只收业主16万元的费用，自己掏钱返现补贴给业主吗？其实说白了，返还的还是业主自己的钱，但业主却要承担还贷款的高昂利息，而装修公司返还的只是折后的本金。对于业主来讲，是减轻了负担还是一种损失呢？
■问题5：装修仅凭图册就选择确定家具太盲目
买一件衣服看图片与实物都尚且有差距，更别提体验感极强的家具产品，不仅颜色、舒适性还有尺寸等，一般都是要看过实物才能定夺。据邢女士介绍，装修公司让其看图册选定家具风格，并告知可以调整更换，但真正装修时却变成了家具不调、不退、不换。若装修公司一开始告知业主所选家具有“三不”原则，想必业主会三思，不会仅凭图册就盲目确定。网购家具尚且能享受正常退换货，更何况实体门店。华商报记者 庄侃
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