车未让人被罚款 民警现场讲交规 记者探访西安交警碑林大队警务大厅
小窗口，大服务。于公安工作而言，一个小小的窗口，连接的可能是千家万户。本报“明察暗访看窗口”，持续关注西安警方各窗口服务单位，针对窗口环境、服务理念、纪律作风、办事流程、便民利民措施等方面进行监督。
昨天下午两点，西安乐居场正街上，交警碑林大队警务大厅办理业务的群众，已经排起了长队。大厅面积不大，两名值日民警，正在人群中解答各类提问。
八个窗口，分别办理驾驶证违法处理、货车通行证处理、驾驶证检验、信用证明等业务，紧张有序。
记者随机在叫号机上选择了车辆违法处理业务，等待条上显示，前方还有11人等待。由于办事群众太多，值日民警会直接指导群众在自助服务机上办理。
“我这个罚款要怎么交啊，去哪排队？”鲁女士手里拿着驾照、身份证等证件，上前询问值日民警。
民警介绍，最简便的方法是在“西安交警”的公众号上处理，并帮助鲁女士现场操作、讲解，吸引了很多群众过来旁听。“今天算是长知识了。”一位大哥竖起大拇指，“现在办事很方便，服务很热情。”
大厅左右各有一间业务室，左边是法制办公室，民警还会在这里专门讲解相关的交通道路规定，增长驾驶员的道路交通知识。
右边是学习室，持有大中型客货车驾驶证的司机，在一个记分周期内，若有扣分记录，得先进行登记，接受审验前教育。
来自甘肃的小肖，持有一张甘肃的B2驾照，他想换一张西安市的B2驾照。
驾驶证检验窗口的民警复印了小肖的身份证明，将其带往学习室。学习室的民警在查看了小肖在西安碑林区的暂住证后，开具了“碑林大队重点驾驶员备案证明”，指导他去交警社区服务站体检，体检通过后，即可更换驾照。
西安市民张先生和家人一同来处理违章。
在自助服务机上，张先生查到自己因为未避让行人，扣了3分并被罚款。通过电子图片显示，张先生称因为当时车前有辆大货车，挡住了视线，没有看见行人。
民警提醒他，“首先没有与大货车保持应有的车间距；其次，看到人行横道预告标线时，就该减速慢行，说明前方有人行道，您的车距也反映出您并没有减速。”这么一讲，张先生明白了，“不只‘口服\’，心里更服。”
文/图本报记者宋雨晁阳
实习生张雯崔诗怡
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