户籍室三度扩容刷出“辛家庙速度” “服务好”成了辛家庙派出所的新名片
■记者樊华通讯员杜鹏
自从西安开始推行户籍新政，公安浐灞分局辛家庙派出所教导员李海蔚便搞起了建筑。“3天盖一个户籍室，10个晚上盖一个户籍大厅”，说起“辛家庙速度”，李海蔚不免有些得意。
早在去年5月，随着户籍新政实施，辛家庙派出所很快成了外来人口落户的“热土”，办理户籍业务的群众蜂拥而至，原有的户籍室就“跟不上了”。小小的户籍室内挤得转不开身，等候办理的群众便在户籍室外排起了“长龙”。“得让群众有个待的地方”，经过浐灞分局协调，周五户籍室扩建动工，下周一新的户籍室便“开张营业”，暂时满足了群众的需求。
入冬气温越来越低，但来辛家庙所户籍室办理业务的群众却越来越多。虽然早就增加了排号机，不用再等着排队办理，可看着群众在寒风中搓手、跺脚，派出所民警感觉心里不是滋味。“咱要去其他地方办事也是群众，碰见类似情况，肯定也不好受。”李海蔚和辛家庙派出所的户籍副所长谢君一商量：不能让群众受这个罪，他们准备加盖户籍大厅。
“先弄两个集装箱救救急！”2018年1月23日，送走了最后一名群众，随着吊车轰鸣，两个集装箱从天而降。加装完座椅和空调后，时间已经过了凌晨2点。6个小时后，集装箱等待室里便迎来了当日的首位办事群众。“集装箱”开门迎客的第三天适逢大雪，在温暖的室内喝着派出所熬的姜汤，吃着民警端来的热腾腾的方便面，张大爷拉着谢君的手说：“我不会发微博，但是会点赞，你们赶紧发个微博，让我赞一下……”
农历大年初七，工人一上班，辛家庙派出所就充分利用群众不办业务的夜间时段紧急搭建户籍大厅。在建筑行业内，正常情况下搭建120多平方米的钢构加玻璃工程没什么难度，可北方的正月天气寒冷，新打的混凝土地面一晚上根本凝固不了。“来的群众这么多，不能为了群众方便反而耽误了群众的时间。”在李海蔚遍访“名师高友”后，施工队改用“标号最高的C30混凝土加凝固剂，盖上塑料薄膜和毛毡后”，混凝土凝固问题迎刃而解。白天办业务夜间施工，辛家庙所户籍工作一天都没有耽误。
如今的辛家庙派出所户籍大厅宽敞明亮，有了地方，功能区的划分也更加合理。为提升服务质量，辛家庙派出所购买了排号机，在等待区加装了WIFI、手机充电桩、饮水机、甚至还有两个宝宝椅，除了纯净水和茶叶，吃饭时间还提供免费的方便面……“还没有成为西安人就享受到了西安的福利，我们的心里暖暖的！”来落户的群众对此赞不绝口。
“硬件改善了，内功也必须跟上。”为不断提升效能，辛家庙派出所定期对户籍民警进行考核，要求大家对户籍政策达到“一问准、一口清”的标准。看到有自己辖区办好的户口簿，社区民警会主动上门去送：“说了最多跑一趟，就不能让群众来两次！”据不完全统计，春节前后民警登门送去了200多本户口簿，这也成了辛家庙所辖区“新西安人”收到的最好新年礼物。
现在，“服务好”的口碑已成为辛家庙派出所的一张新名片。不少群众自发通过微博、微信等方式传递着自己在辛家庙派出所的满意感受，也传递着西安人接纳各界英才的真诚与热情。
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