西安市消协发布2017年受理消费投诉情况分析 网购家装等是投诉热点

2017年西安全市消协系统共受理消费者投诉3657件，解决3512件，解决率为96%，接待来人来电咨询13.6万余人次，为消费者挽回经济损失294万余元。

商品类投诉：前三名依次是家用电子电器，食品，服装鞋帽。

服务类投诉：前三名依次是生活、社会服务，房屋装修及物业服务，旅游服务。

其中，网络购物质量、保健品、家装、共享单车押金退款难投诉是比较突出的投诉热点、难点。华商报记者 雷婧

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