你的归途我的坚守 陕西省交通系统保障春运工作扫描
二月八日，由北京西开往成都东的“复兴号”高速列车驶入西安北站。本报记者巨跃先摄
2月1日上午，两位外国留学生志愿者在西安火车站帮助乘客进站。本报记者巨跃先摄
2月7日，在西安咸阳国际机场，旅客正在春运志愿者的帮助下办理登机手续。本报记者袁景智摄
2月8日，在西安北站候车大厅，一位旅客正在使用智能机器人查询信息。本报记者巨跃先摄
2月8日，西安南站工作人员为候车的乘客送上新春的祝福。本报记者巨跃先摄
2月7日，在西安咸阳国际机场，旅客正在排队办理登机牌、托运行李。本报记者袁景智摄
本报记者苏怡
春节日近，春运渐忙。为迎战2018年春运大考，陕西省铁路、公路和民航等部门单位提前部署、积极准备，全力确保旅客安全通畅出行。
保运力：科学研判做好衔接服务
每逢春运，“能否抢到票”都是公众最为关注的话题之一。
由于今年春节较晚，各高校集中于1月中下旬放假，学生流已经提前分流，节前客流相对平缓，节后学生流、务工流、探亲流、旅游流高度集中叠加，春运全过程呈现“前松后紧”的特点。返程高峰自正月初五起持续到春运结束，客流集中，持续时间长。
为做好运力保障，陕西省统筹做好公路与铁路、陆地与航空衔接运输组织，各地交通部门主动对接铁路、民航等部门单位，针对客列、航班开行以及调整情况，加强对火车站、机场等重点区域的运力投放；强化中短途道路客运、公交、地铁等与铁路、民航旅客运输的衔接服务，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。
春运期间，中国铁路西安局集团公司预计发送旅客1300万人次，加开列车79.5对，开行总对数最高达到425对，同比增加54对，创历年春运新高。为提供充足运力，陕西铁路共开行192对动车组列车，其中，首次加开5对西安至北京、上海方向夜间高铁动车。同时，陕西铁路新增7个高铁开行方向，覆盖四川、青海、甘肃、贵州、广东等省，新增兰州、西宁、成都、贵阳、重庆等5个省会城市、直辖市以及嘉峪关、佛山等多个大中城市，是历年春运新增运能最多的一次。
民航方面，今年春运期间东航、海航、南航、天航、长航、长龙、奥凯等航空公司均有增补航班。据统计，目前各航空公司增补航班共658班，其中客运增补636班，约每天净增计划32架次，加班方向主要是珠海、南昌、广州、长沙、贵阳、温州、呼和浩特、银川、哈密等地。
道路运输方面，尽管今年春运期间陕西省道路运输客流出现下降，但为了确保道路旅客出行通畅，陕西省仍加强运力保障，投放客车69.89万辆次。根据客流特点和客源状况，陕西省各级运管机构、客运企业和客运站合理安排运力及班次，为旅客提供便捷出行条件；准备充足的储备运力，全省储备运力2000余辆，其中西安市第一批储备运力1106辆，渭南市储备运力100辆，宝鸡市储备运力50辆；及时增开加班车和包车，最大限度满足春运道路运输需求；加大通村客运、城乡公交等投放力度，满足群众节日期间返乡团聚、赶集购物、探亲访友的出行需求；加强与其他运输方式衔接，提升换乘衔接效率，确保旅客安全通畅出行。
保便捷：高科技助力顺畅出行
曾经，为了回家过年，通宵排队买票，进站时你推我搡，车厢里“一站到底”的情况时有发生……不禁让人感慨“人在囧途”。
如今，刷脸进站、站内VR全景导航、微信支付、自主选座、互联网订餐……铁路春运正在被高科技重新定义。
今年春运期间，中国铁路西安局集团公司增开售票窗口121个，售票窗口总数达到993个，延长售票时间窗口50个。西安火车站、西安北站设置退票专区，宝鸡、安康等较大车站根据客流适时增加退改签窗口，3台移动售票车根据需要进工地、院校等客流集中场所服务。
作为西安火车站的售票员，曾煜对记者说：“如今，铁路购票支持微信扫码支付，省时省事，大大节约了我们的售票时间，基本30秒售出一张票。”
由于西安北站是目前我国建设规模最大的高铁站，9万平方米的候车面积，时常让人找不到乘车区域。为此，西安北站从旅客角度出发，在到达层及1层出发层增设4处汇合点和自助移动引导系统，旅客可通过汇合点编号的唯一性，确定其所在位置。同时，首次引进自助移动引导系统，通过网络提供互动数字地图服务，以360度全景导视功能，实现室内区域实景点对点的精准指引，使旅客快速到达目的区域。该站还对“刷脸”进站系统进行了升级，3秒即可完成进站车票身份核验。目前，在西安北站的1层和2层进站口，均设置有自动身份核验设备，总计28条自助通道。据计算，1小时可实现旅客进站3万余人次，是人工核验通道进站效率的10倍，为春运期间大客流运输提供了大能力进站通道。
为确保春运期间旅客出行，城南客运站根据客流情况适时增加售票窗口、增加工作人员，高峰时将开启18个窗口，较平时的6个窗口增加了12个。同时，大力推广网络售票方式，在公路客票网购票旅客可以打印电子乘车凭证，免去取票环节，大大节约了出行时间。城西客运站30台自助售票机开通微信、支付宝、银联卡等多种支付方式，方便旅客购票。
保安全：提高应急能力安心回家
“在春运开始之前，我们就已经对57架飞机进行了恢复和提升，我们有信心确保东航西北机队在春运期间安全、正常运行。”东航技术有限公司西北分公司副总经理王小权说。
为持续做好航班正常性工作，西安咸阳国际机场加强服务保障，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，强化与各航空公司、各服务保障单位的协同联动效能，加强与汽运、铁路等多种交通方式的接驳和疏散能力。此外，重点关注老弱病残孕等特殊旅客，为他们的出行提供便利。
城南客运站副站长庞家龙说：“为了保障旅客安全出行，城南客运站加强‘三品\’检查力度，开启两条安检通道，安排8名安检人员对旅客进行安检，安排机关人员30人加班协助一线工作。同时，开展情满旅途、温暖回家路志愿服务活动，开辟农民工特色通道，开展团体旅客送票上门、上门接送服务。”
此外，城西客运站储备60台旅游大巴车作为储备运力，应对大客流旅客运输工作。为确保旅客的人身及财产安全，车站安检人员郑重承诺将“三品”堵在站外。
为确保春运期间突发事件快速反应、高效处置，道路安全畅行，陕西高速集团完善疏堵保畅机制，加强路政和交警联勤联动，双方以“协调配合、资源共享、人员互动、各负其责”为基础，建立路警春运专项道路保畅机制，共同制订处理突发事件方案，有针对性地提前部署道路保畅工作；建立路警24小时值班互通制度，建立《联勤联动通讯录》，明确所辖路段区域、里程及分管领导和具体负责人，保证各类信息及时上传下达；开展路警联合巡查机制，加大巡查管控力度，实行联合巡查、错时巡查，多点驻勤，特别是对交通事故多发路段，交通违法行为、交通安全隐患多的路段加强巡查力度，增强道路管控效能，及时解决和消除引发交通堵塞的隐患，有效预防交通拥堵情况的发生。
“春运回家路上，始终有我们的坚守。作为一名交通人，我们将用热心细心真心的服务，温暖旅客的回家路。”西安咸阳国际机场汽车运输公司检票员贺笑笑说。
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