嫌楼上孩子太闹腾 楼下受不了 录音取证 你遇到过邻里噪音问题吗？遇到了你会怎么办？
噪音严重时，小王就爬上椅子，对着屋顶录音取证华商报记者 李琳 摄
对于90后的小王来说，自从去年搬到新房，烦恼就开始了，因为楼上太“闹腾”，噪音声声入耳，全家人无法安静生活。对此，楼上的80后邻居也有说法：“我不能把我家孩子绑着不让动吧，孩子跑啊动啊是天性。”
楼下苦恼：
写4000多字噪音日记诉说烦恼 为安静住宾馆 想卖房人家嫌吵
昨日上午10时许，华商报记者来到金辉悦府小区6号楼小王的家里。小王的女儿11个月大，她一边在家带孩子，一边准备注册会计师的考试。
“你听，楼上跑来跑去的，就不停。”小王无奈地说。在客厅里，记者确实听到楼上不时有咚咚的声音传来，似乎是小孩在跑来跑去。小王告诉记者，除了这种声音，还有在家骑滑板车、从沙发上往下蹦跳、穿着皮鞋走路、搬凳子桌子的声音，以及凌晨一两点还不时发出的咣当声，搞得人神经衰弱，严重影响睡眠和正常生活。
小王和楼上住户差不多都是去年8月入住的，因不堪长期噪音困扰，她还写了4000多字的噪音日记，“有一天晚上凌晨一点多的时候，楼上一直有光着脚从客厅走到主卧的声音，来来回回特别明显。”“我记不清是8月份的哪一天了，楼上突然在玩滑板车，在我们楼下听着就像地震一样，他们玩了很久我们实在受不了，就上楼沟通了下，这次是我婆婆上去的。后来的某一天，楼上又玩滑板车玩了很久，我上去说他们了，是奶奶开的门，说是会注意的。从那以后，楼上就开始各种蹦、跳、跑，还有就是扔东西拖东西的声音。”……
小王说，她多次和楼上沟通，也发生过争吵，还拨110报警，派出所民警来了后问了情况，说不属于民警处理的范围，但还是到楼上进行了沟通，不过情况并没有改善，她有时甚至都忍不住想拿把刀冲上楼去。在楼上发出噪声的时候，她站在椅子上拿着手机对着屋顶录音、取证，向物业投诉，物业也和楼上住户进行过沟通，但噪音仍在持续。为了能安静地准备注册会计师考试，她只好到宾馆住了两天。
“找物业、报警，多次沟通但效果不明显。”小王告诉记者，这还是新房，花了十几万装修，小区也挺好，她也舍不得离开，但又难以忍受这种噪音下的生活。她说，楼上住户经常说孩子管不了，她认为这种说法不合理，谁家都有孩子，家长不能由着他们任性，跑跳蹦、玩滑板车都应该是室外的运动，不是在家里进行的。她家宝宝11个月，孩子玩都是在隔音爬行垫上，有时不小心把玩具扔到垫子外面，都会受批评的。
楼上委屈：
我不能把孩子绑起来吧 要有钱能买新房我也想搬走
对于小王的投诉，楼上的男主人也觉得委屈。“我要是有钱能买新房子，我也想搬走，让人都没法生活了。”他说，自己家有两个小孩，一个男孩一个女孩，男孩确实爱跑爱动，孩子还习惯光脚在家里玩，大人也会说他，但有时不注意他就又跑来跑去了。
“好动是孩子的天性，我总不能把孩子绑起来不让他动弹吧。”男主人说，楼下不断找来，还和他老婆吵架，找物业，连派出所民警都来了，他也觉得挺心烦的。他说，楼上楼下有点响动很正常，楼上也有小孩动静大，自己也没找过，楼下2月8日晚上十一二点也有说笑声传到楼上，他也没说啥。
物业表态：
邻居之间噪音问题挺普遍 将继续协调
昨日，该小区6号楼的物管告诉记者，楼下住户多次投诉，物业也多次协调，8日还到楼上住户家里去看了，和楼上住户进行了沟通，他们说马上过年回老家了，等过年回来给家里铺上地毯，尽量降低噪音，“楼上很配合，我们将继续协调。”物管表示，现在邻居之间噪音问题挺普遍，各个小区也都有，每个人对噪音的敏感度也不同，碰到这种情况物业会积极协调，有的住户说一次就好了，也没人再投诉，这两家的情况是很多次了，她曾听过楼下住户的录音，声音确实挺大的。
>>律师说法
噪音矛盾 可起诉要求停止侵权
城市的高层建筑里大家墙挨着墙、门挨着门，住得很“亲密”，因此邻居间噪音的矛盾也时有发生。
家住西安边家村的张女士也曾深受这种苦恼，楼上住户的孩子在家玩滑板车、拉桌椅声音很大，她甚至花钱买来隔音垫送给楼上住户，两家还曾在业主群里吵架，经过一段时间的磨合，现在情况稍微好了些，“远亲不如近邻，大家还是要互相理解”。
家住西安市委党校家属院的谢先生说，楼上是群租房，下夜班后叮叮当当，他也非常苦恼，不知道哪个部门能帮助解决这一问题。
受到邻居噪音困扰的业主能否通过法律途径维权呢？北京大成（西安）律师事务所律师韩朝泽说，业主完全可以通过法律维权。根据《物权法》第九十条的规定，噪音扰民是一种侵犯相邻权的行为。当事人可与对方协商解决，要求其停止噪音扰民行为，如果协商无法解决，双方可以共同请求社区人民调解组织对争议进行调解。同时，对争议的情况提请有关主管部门(比如环保部门、公安部门、城管部门)给予协助，在有效制止违法行为的前提下争取调解处理；在无法协商或协商不成，调解失效的情况下，当事人也可以诉请法院，依照法律程序来解决，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
陕西众邦律师事务所李小东律师认为，邻居之间的噪音矛盾属于民事纠纷，《民法通则》对于相邻权有规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。因此，受噪音危害的当事人可搜集录音、录像、证人等证据，向法院进行起诉，要求停止侵权行为。 华商报记者李琳 摄影 李琳
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