让“小”导游发挥“大”作用 ——访市人大代表曹艳炜
■记者张杨
《政府工作报告》提出，要将西安打造成为“世界旅游时尚之都”。昨日，市人大代表、西安环亚国际旅行社总经理、市导游协会副会长曹艳炜表示，要加强导游队伍建设，提高导游整体素质，加大导游人员对西安市发展建设成就的宣传力度，让“小”导游发挥“大”作用。
曹艳炜长期从事旅游行业的研究。她说，西安具有得天独厚的旅游资源。导游作为旅游行业形象窗口，在城市发展中起着不可低估的作用。“目前西安市导游队伍有近3万人，其中导游协会注册会员约2万人。如何将这支队伍有效利用到西安大发展中？”曹艳炜认为，“西安市导游从业人员素质普遍较高，绝大多数导游都对西安市历史文化如数家珍。但是近两年来，西安市经济社会各个方面突飞猛进，对于城市的发展与内涵，导游们却并不一定完全知晓，造成未能有效推广及宣传城市建设的遗憾，也失去了一些招商引资的良机。”
为此，曹艳炜建议，整理西安发展大数据，对整体西安宣传导游词进行实时的规范与填充。通过培训，加强导游认知，从而提高导游对西安城市建设的宣传力度，不仅能向游客讲好西安的历史，更要宣传西安的现在和未来。加强导游队伍的组织建设，突出强调骨干带头作用复合型导游的培养。利用西安市大专院校众多的资源，定向培养高素质、高知识的导游人才，提高导游整体队伍素质。
她还建议，在导游行业推行优秀表彰、违规重罚制度。每年选树先进代表，与社会同步表彰。使导游群体充分发挥自身优势，为西安市的“追赶超越”作出应有贡献。
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