“12345”热线1月1日开通

1月1日开通“12345”市民服务热线是西安市践行以人民为中心的发展思想，持续深入推进“行政效能革命”的又一项重要举措。

该平台将逐步整合西安市人社、房管、市政等38条非紧急类热线，与110、120、119等紧急类热线互联互通，按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制，24小时全天候服务，第一时间听取群众呼声，第一时间回应群众关切，第一时间解决群众难题，让市民群众不出家门就能办成事、快办事、办好事，从而有效提升政府公共服务水平。

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