户籍窗口便民服务10项承诺
为了群众办理户籍业务时，享受到公安部门最优的服务，2月1日，西安市公安局专门就户籍窗口便民利民优化服务做出10项承诺:
1.凡符合落户条件人员，由所在单位、学校集体提出落户申请的，均可由公安机关上门集中受理，提供“零跑腿”“管家式”落户服务。
2.凡申请在社区集体户落户的群众，均可在全市任意派出所户籍窗口递交申请，享受跨区办理服务。
3.您到任意公安户籍窗口办理业务时，均有专职咨询引导员，指引您正确递交申请，并耐心解答您的疑问。
4.您到任意公安户籍窗口申请落户时，一律不需填写申请表，只需在窗口自动打印的表格上签名确认。
5.公安户籍窗口一律提供延时服务，业务不办完，民警不休息，群众未离开，窗口不下班。
6.您在公安户籍窗口办理的所有业务结果，均可根据您的意愿，免费邮寄到家。
7.“西安公安”微信号的“掌上户籍室”模块可全流程办理落户业务。只要您关注我们，在线实名认证，上传所需材料，并同意使用快递，就能足不出户办结落户手续。
8.您在任意公安户籍窗口办理业务过程中，均可享受免费复印、免费WiFi等服务。
9.您在公安机关办理的所有户籍业务，除身份证工本费外，一律不再收取任何费用。
10.您在办理户籍业务过程中有任何不满意，均可随时拨打市公安局警风警纪和行政效能投诉电话86751900进行投诉，我们将认真对待您的每一条诉求，并及时反馈处理结果。
本版稿件由记者王涛采写
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