西安114出入境服务热线开通

市民正在办理护照本报记者党运摄

本报讯（记者宋雨实习生张雯）昨天，西安市“114出入境服务热线”正式开通。大家咨询公安出入境业务、预约办理出入境证件，只需拨打114一个号码就能搞定。

此次开通的“114出入境服务热线”，是西安市公安局践行以人民为中心的发展理念，打造全天候、智能化出入境服务体系的又一重要举措。相较于其他服务热线号码，114”热线号码容易记忆、辨识度高，可提供7×24小时全天候服务，节假日无休。

三秦都市报记者了解到，此前，西安警方已经有两种预约方式办理出入境证件，第一种是在微信公众号中搜索“西安出入境”，第二种是直接登录西安市公安局门户网站，根据提示，在线填写申请信息。114出入境服务热线”的开通，新增加了市民预约办证渠道。

目前，西安全市共有19个出入境办证大厅，广大市民可通过预约的方式就近选择其中任意一个大厅办理出入境证件，不受所在户籍地限制。

此外，市民可在任何时间拨打114，根据语音提示按“1”键转入西安出入境客服专线，客服人员将为您办理出入境证件提供专业的政策指导，随时答疑解惑，及时搜集整理有关意见和建议。

在昨天的开通仪式上，三秦都市报记者现场体验了一次。第一步，拨打114后，根据语音提示选择申办证件种类。

记者根据提示音，选择了办证时间和地点。很快，手机收到一条短信，短信上有“预约受理号”、“预约密码”。民警介绍，凭预约提醒短信，前往任意一个出入境办证大厅都可以办理。需要提醒的是，西安市出入境大厅的日常办公时间：星期一至星期五(法定节假日除外)9：00—17：00。

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