雪天降温用水无忧的背后……

人可以用各式各样的棉衣来抵御寒冷天气，那么水又该如何过冬呢？在城市里，和人们生活密切相关联的水及供水、用水设施，在寒冬中也会被“它”的管护者进行全方位呵护保养，如同家长管护小孩一样，细心周到，一丝不苟，从而确保这些供水、用水设施的性能、功能在冬季也能完美运行。让人们在用水中感觉不到四季的变化。

降温是对供水部门一次考试

1月24日，西安又一次飘起了雪花。漫天飞舞的雪花也使得气温急剧下降，街上行人也变得稀稀拉拉，不少人都选择待在家里，街道上大部分只剩下停车收费员、环卫工人、交通警察等特殊行业的人们在坚守着自己的岗位。

25日一大早，大雪在风的夹送下纷飞如舞，扑面而来。西安市自来水公司营销部的东、西、南、北和城区营业所的职工，奔赴各个（社区）小区，对急剧降温下所有供水设施的防冻措施进行再次检查，以防止在极寒气象条件下因水管、水表冻裂而造成居民用水中断的情况发生，确保居民用水需求得到保障。大街小巷行迹匆匆的人群中，土色略带点微黄的统一工作服格外醒目，这是自来水员工们正在逐一社区的进行入户供水设施防冻检查，不断提醒居民和物业管理人员加强供水和用水设施的防寒保暖，措施一定要到位，保证设施的完好度，不能因为降雪降温就对居民的生活用水造成影响。

齐心协力切实保障寒冬供水

据西安自来水公司办公室负责人介绍:每年进入冬季，是自来水公司各部门最为繁忙的时候，因为冬季供水不同于其他季节，低温和极端低温对供水设施和用水设施的正常功能带来了严重的损伤威胁，常常会出现“水表和分支供水水管”的冻裂现象，给居民的生产生活用水带来极大的不便。为此，公司新一届领导班子特别重视冬季安全供水，把“供水服务零距离”当做头等大事来抓，成立了极端低温天气供水保障应急抢修队，抢修队员24小时待命。

据水司营销部负责人介绍：自来水公司一直注重冬季供水设施的防寒保暖工作，在2017年11月中旬就开始了冬季用水防寒保暖的动员宣传工作。营销部组织全部门职工1000多人次深入到各社区开展冬季用水注意事项、冬季供水设施保护注意事项等工作。对每个社区、每个小区、每个单元都张贴了冬季用水防寒问答宣传和利用微信群告知等措施进行全方位的冬季用水保障宣传。对部分小区的住户还进行了上门服务。在今年第一次降雪降温后，西安没有因水表、水管冻裂而造成居民用水中断的情况发生。

在自来水公司户表改造办公室，负责西安市老旧小区户表改造施工的李涛介绍：西安市零下10摄氏度的低温天气很少发生，我们根据西安市近年冬季最低气温的平均值，选择了户外供水设施零下15摄氏度的防冻标准。所有施工用保温材料都经过实验室做过可靠性试验，管材和保温材料质量理论上可以满足零下20摄氏度的防冻要求。户表办还在西安第一场雪后主动出击，对改造后的水表、水箱、表箱进行了保温检查和防冻情况摸底统计。

据了解，目前已经进行了户表改造的小区，在本轮降温来临之前，户改办就做好了突发险情的应急预案，安排了16组巡查工作队逐一进行户外供水设施的保暖巡查检查工作。对于部分改造较早的小区户外表箱、水表等保暖措施进行二次完善，加装了表箱墙面的保暖材料补充和风道位置水表的保暖，同时对于一些应急抢修材料也做了充分准备，完全可以应对本轮出现的降温情况。李涛最后自信地说：“像今年这种不到零下10摄氏度的天气，根本不会对改造后的供水设施造成冻伤，也不会对居民用水造成影响。”

居民用水无忧是唯一的标准

1月28日上午，在西安市自来水公司二次供水管理办公室，负责人介绍说:目前，低温对高层二次供水不会造成任何影响，二次供水社区的设备都在室内，外界气温变化影响不到设备的正常运行。只要用户和物业能管好自家的水龙头不受冻，井内管道不受损，整个二次供水体系就会安全平稳，影响不到居民用水。

29日下午6时，记者随同自来水公司极寒天气应急抢修分队的杨杰、强勇一起到家住西安第二保育院家属院四单元的冯老先生家进行断水检修。冯老是因为家里突然没水，通过自来水公司965113客服热线进行的报修。到达家属院后，强师傅很有经验地打开了水表箱，查看了水表后说:“水表冻住了，家里肯定没水，换表后先用热水把阀门解冻，等解冻后就好了。出现这个问题，大多数是物业或住户忽视了前段时间公司的冬季用水保暖提示，忘记给水表保暖造成的。”在很快换好水表后，杨杰向公司值班领导汇报了情况，就又准备向公园南路140号院出发，那里还有用户因为没水用正在等待着。临走时冯老先生对强勇和杨杰说，感谢你们，在这么冷的天帮我修水。当问到水司的服务怎么样时，冯老连声说:“好、好，水司人不光服务态度好，质量也很好。”

去公园南路140号院的路上，杨杰打电话告诉家里人先吃饭，不用等他了，他这里忙完也不知到啥时候，一会在外面吃点就行。聊天中，杨师傅说，这户修完还得赶回公司，强师傅的袖子都湿了，得回去换衣服和拿新的派工单。当记者说你们真辛苦时，强勇说:“辛苦谈不上，我们就是干这份工作的，只要居民用水无忧，就是对我们所有工作的认可。”

王保强

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