莲湖区养老保险经办中心服务不“暂停”

本报讯（记者 兰增干 通讯员 梁小信 董晓谦）2018年元旦刚过，西安市莲湖区养老保险经办中心对外承诺，在这里杜绝“暂停服务”。

记者了解到，该经办中心新推出的这一服务措施要求，工作时间，所有窗口不允许设立“暂停服务”或“请稍等”工作牌，无论任何原因都不能擅自离开岗位、暂停服务，不能以某位工作人员不在推脱工作，若有特殊情况，如上厕所、接水、身体不适、突发急事等，需及时报分管业务科长，由分管业务科长合理安排好岗位代班人员，方可暂时离岗，确保让办事群众“少等一分钟，少跑一次路”，绝不让长时间的“暂停服务”“请稍等”或“明天再来”凉了群众的心。

据悉，这也是该中心本着“以人为本”服务理念，不断创新服务方式，积极推行“全程无暂停服务、上门服务、绿色通道、延时服务、双向预约服务、允许容缺受理审核、简政放权”等便民措施后，为参保企业和群众开通绿色通道，打通服务群众“最后一公里”的又一举措。

记者在采访中了解到，该中心还允许“容缺受理”审核。在不影响正常业务办理秩序、防控业务风险的前提下，允许企业一边补充材料，一边经办审批，“容缺受理”审核制度破除了原行政审批服务“耗时、耗材、耗精力”墨守成规的弊端，为群众打开了方便之门。

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