暖气不热可拨打12345投诉 市政部门启动“访民问暖”进社区活动

本报讯（记者马昭）今冬采暖季快要过半，你家的暖气怎么样？有没有出现什么问题呢？13日下午，西安市市政公用局启动了“访民问暖”活动，走进居民家里实地测温，现场帮助大家解决供暖问题。

记者当天随市供热监督管理中心工作人员走进航天城二期6号楼一单元业主马女士家中。工作人员现场测温，客厅18.4℃，卧室18.6℃，达到西安市今冬供暖正负18℃的标准。

工作人员说，专业测温要在室内门窗关闭的情况下，用测温仪在客厅距离地面1.5米，墙面2米进行测温。

华城泊郡处于该区域热力管网末端，为此，市政部门专门前往该小区进行测温。在华城泊郡16号楼一单元李女士家中，测量客厅温度为20.8℃，卧室21.1℃。

虽然当天市政部门入户测温数值均达标，市民也对供暖情况表示满意，但记者了解到，仍有部分居民对自家供暖情况存在异议。在航天城二期，部分住户家中温度已达市政标准供暖温度，却因为邻居家中温度稍高，故而对自家供暖情况表示不满。对此，市供热监督管理中心质检科科长鲁闯远告诉记者，在设备正常情况下，同一层楼左右两户居民家中出现供暖温度不同的情况，这与房间在楼层中的位置有关系。此外，新楼空置率高，也会影响供热效果。如果3次抽查均低于16℃，处理后温度还不能达标的，可与住户协商减免取暖费。

据悉，此次“访民问暖”活动将持续到3月15日供暖结束。市政部门还将对全市小区每天进行抽查暗访，市民如果遇到暖气不热等现象，也可以拨打12345市民热线进行投诉。

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