地铁二号线出现故障致延误 7日内可到任意车站退票

本报讯（记者杨春燕）昨日6点54分，西安地铁二号线北客站上行列车进站时发生道岔故障。受此影响，北客站至运动公园站一度行车中断。12点08分随着故障排除，地铁二号线逐步恢复正常。

接到故障报告后，西安地铁公司立即启动应急预案，组织工电、通号等各相关专业人员参与抢修，并紧急组织运动公园站至韦曲南站通过小交路运行保持正常运营。故障发生后，市委、市政府主要领导先后批示要求迅速抢修，力保安全畅通。公安部门第一时间派出大量警力协助车站维护现场秩序，公交公司立即启动应急接驳预案，先后安排15辆公交车到行政中心站、运动公园站紧急疏散客流。

上午9点20分，二号线恢复北客站至行政中心站载客单线双向往返运行；10点50分，经专业人员紧急抢修，道岔故障排除，运营秩序逐渐恢复；12点08分，全线全面恢复正常运营秩序。

“对此次故障给市民出行带来的影响，我们深表歉意，也恳请大家理解。”致歉的同时，市地铁办工作人员提醒乘客，7日内可持车票到任意地铁站办理退票手续；需要向单位提供迟到证明的，请向车站工作人员索取致歉信。下一步，西安地铁将加强设施设备巡查、完善应急预案、强化督导检查，进一步提升运营服务水平，努力为市民提供更加快捷、安全、准点的出行服务。

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