精细管理绣美景五星服务暖民心 灞桥“三个革命”撬动城市品位再提升

开展大擦洗活动56次、全区共有365座（次）公厕被评为先进公厕、公布635项群众和企业“最多跑一次”办事事项清单……这一连串的数字无不体现着灞桥人的辛勤付出和对打造美好城市生活的不懈追求。细节决定成败，从来都不是一句空谈。2017年，在“三个革命”的道路上，灞桥区始终砥砺前行。

自全市“烟头革命”、“厕所革命”和“行政效能革命”开展以来，灞桥区秉着“城市管理要像绣花一样精细”的理念，将工作全面分解、层层细化，在全区范围内坚持开展“大捡拾、大擦洗、大冲洗”活动，配备测量工具，使捡拾常态化；不断加快新建和提升改造公厕的建设速度，建立公厕检查和维修队伍；认真梳理群众办事清单，成立行政服务审批局，实现了153项社会事务“一站式”便捷高效办理。

以“捡拾”之线绣出洁净之画。在“烟头革命”中，灞桥区专门制发《灞桥区开展“烟头不落地灞桥更美丽”活动实施方案》，从强化保洁队伍管理、组建4支志愿者捡拾队伍、强化宣传报道机制、党员示范引领带动等工作机制着手引导全民参与。利用广场电子屏、车载音响、商家门头电子屏滚动播放“烟头不落地”宣传语；在广场等人流密集区设点进行专项宣传，发放倡议书;在校园开展“垃圾不落地我承诺我践行”活动，向村民宣传烟头革命，全面掀起了“烟头不落地、灞桥更美丽”工作热潮。同时，以烟头革命为基础，结合“路长制”工作体系，全面开展常态化擦洗活动，每周组织开展2次全区性“垃圾不落地，西安更美丽”大捡拾、大擦洗、大冲洗、大清理活动，鼓励全民参与；评选每月“最佳最差”路长形成激励先进、鞭策后进的工作机制；安装灭烟盒600个，引导广大市民养成良好文明习惯；制作并发放随身携带烟蒂袋2000余个，以自身行动积极支持“烟头革命”活动，确保烟头“不落地、零落地”。同时，全面推行“以克论净深度保洁”作业标准，坚持每月四次对城区道路进行“以克论净”检查和抽查。为了确保取得实效，灞桥区制定了烟头革命考核检查办法，每日三扫，持续开展日巡查、周检查、月考核，全力降低辖区烟头问题数量，提升道路环境水平。

按照建设“花园式厕所”的理念，灞桥区加强建设、合理布局，扎实开展公厕革命，新建公厕完成31座，提升改造公厕完成39座，鼓励附属式公厕开放10座。在管理方面，灞桥区通过强化考核、提升标准来完善人性化服务，建立公厕管理台账，对公厕的位置、管理员、责任环卫工、硬件设施、网格管理归属、所长建立台账，建立厕所“户籍”档案。同时，全区102座厕所全面实行所长制管理，对公厕保洁实行“十净、五无、二通、一明、一整洁”，全面提升公厕管理标准。通过做好“公厕+城市驿站”、“公厕+导厕系统”、“公厕+温馨服务”、“公厕+硬件提升”和“公厕+评选先进”五个加法，打造人文创新星级公厕。建立公厕和休息间为一体化的城市驿站，设立党员服务岗，配置空调、饮水机、书刊等，为市民提供热水及临时歇脚地，全力打造星级样板间。通过百度地图、110块路长制公示牌和厕所门前二维码、灞桥区城市管理微信公众号导厕栏目及增设的61块导厕牌，建成多元化的导厕网格，方便群众获知如厕途径。对公厕内部的各类设施进行检修更换，确保设施完好，设置合理。雨雪天气期间，在公厕门前、台阶等易滑场所提前铺设防滑垫、放置提示牌，公厕管理员勤巡查勤提示，营造安全、放心的如厕环境。进行星级公厕打造，安装音响设备及灯箱、装饰花篮、布置温馨提示牌对公厕的外部进行绿化补栽，打造花园式公厕。厕所革命开展以来，灞桥区公厕累计被评选为先进公厕365座（次）。

干部队伍作风硬，行政效能才能全面提升。自“行政效能革命”开展以来，作风硬、工作实已经成为灞桥区全区上下的最真实的写照。灞桥区各级干部以“路长制”、“所长制”、“河长制”、“网格长制”为抓手，转变工作作风，事不过夜马上办，加速追赶超越，全面提升城市环境品质和群众生活品质，为企业入区投资“筑好巢、搭好台”。

同时，灞桥区从干部作风入手强化对企服务，区委、区政府主要领导积极接待客商、主动招商推介，“领导围绕项目转、部门跟着项目办”的工作机制成为常态。强化责任分工，深入开展投资环境专项整治活动，严厉打击破坏市场秩序和投资环境行为。全区上下全力当好服务客商、服务企业的“店小二”和“五星级服务员”，积极协调解决入区企业提出的问题，打造亲商、富商、安商的优质“营商环境”。

除此之外，灞桥区专门成立了行政服务审批局，集中划转了发改、民政、卫计、建住等21个部门承担的153项行政审批和服务事项，这也标志着灞桥区进入“一枚印章管审批”的新时代。同时，灞桥区还开通了“12345”市民热线二级平台，推行微信扫码查询服务，在窗口行业、民生部门设立“星级岗”，引入三级观察员，推行首问负责制，对前来办理业务的群众和企业，做到有问必答、有疑必释、礼貌热情，公布635项灞桥区群众和企业“最多跑一次”办事事项清单，简化办事流程，提供证照快递服务，最大限度利企便民。通讯员董婷婷

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