十五年不忘初心 来西部家具城体验百姓消费
西部家具城副总经理刘小刚
西部家具城对于很多老西安来说是一种情怀,很多普通市民的第一套家具就出自这里。十五年不忘初心,砥砺前行,如今的西部家具城的精品区和普通区满足各种购买需求,成为了名副其实的“百姓消费,阳光服务”。究竟西部家具城是如何做到的?近日,我们专程采访了西部家具城副总经理刘小刚。
价格亲民 阳光服务
记者:经九路西部家具城家喻户晓,近年来,西部家具城秉承实惠的好口碑依然受到市民的喜爱,那么除了继续延续大家印象中的平价商城外,西部家具城2017年为了提高消费者购物体验做出了哪些举措?
刘小刚:西部家具城从2002年开建至今已经15年,从最初的平价卖场到现场的精品区和平价区,15年不忘初心,始终坚持“百姓消费,阳光服务”的理念。2017年,更是西部家具城的服务年。今年,提升家具城的环境。同时,开展进小区推广营销模式,先后进入20多个小区进行精准服务,收到良好的效果。2018年,在深入做好服务,打造星级服务团队,配送将更精细化、专业化,为消费者当好“店小二”。
布局奇招 售后安心
记者:面对多元化的消费需求和越来越挑剔的消费者,你们在行业布局上有什么奇招?在售后服务上有什么特色呢?
刘小刚:西部家具城作为西安家具行业先行者之一的老品牌,一直以来都是把为广大消费者提供更优质服务放在第一位。近年来,不断创新发展,拓宽营销思路,继续打造以家具销售为中心,酒店用品、电动车、家具辅料、综合市场、汽车美容修理一条街为配套的产业集群。而且,以“满意服务、诚信经营”为企业发展理念,给消费者带来多元化的消费便利和购物体验。2018年,打造一流的“星级服务”队伍,让广大消费者买得放心、用得舒心、售后安心,为西安建材家具行业的繁荣和持续稳定发展作出应有的贡献,是我们的目标。
秉承实惠 亲民到底
记者:未来,有何发展愿景?市民未来能在此有什么样的购物体验?
刘小刚:随着人们日益增长的对美好生活的需求和家居要求的提高,让消费者满意,愉快的购物体验、良好的售后服务和满足多元化的消费需求,便是我们在2017年及未来几年不懈的追求和发展理念,不忘初心、持续将“百姓消费阳光服务”的企业定位深入人心,将秉承实惠、亲民价格进行到底。
2018年元旦,家具城将推出惠民活动,凡在活动期间累计购物满3000元,立返200元;满6000元返400元;满9000元返600元,依次类推,上不封顶。活动期间,上千款家具、家饰产品超特价裸惠全城。凡在活动期间单笔购物满3000元以上,持购物凭证当天到场即可获赠刮刮卡1张,购物满6000元可获赠刮刮卡2张,依次类推,18000元封顶,即最多可抽6张。
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