既要欢迎“挑刺”也要善于“拔刺”
欣丝路
最近看到一则新闻，大意是说一家企业开出百万年薪招聘“酒店医生”。其工作主要是像啄木鸟一样给酒店“挑刺”，即通过试住体验，为酒店的服务、预订系统、质量管理等项目打分，并有针对性地提出提升改进的意见。
由此不由得想到，我们要打造一流营商环境，就得像酒店行业一样，积极主动地欢迎“挑刺”。毕竟，营商环境好不好，企业和企业家感受最强烈、最有发言权，他们挑出来的“刺”越多，对我们改进工作帮助就越大。
遗憾的是，最近却有企业家反映，自己在给营商环境“挑刺”后，相关部门确实能够积极响应，但调查问题时的工作方式方法简单欠妥，给他们反而平添了许多烦恼，极大地挫伤了再次“挑刺”的积极性。
这种情况，需要引起我们的警醒。要知道，企业家愿意“挑刺”，说明人家信任我们，没有把我们当外人，愿意同我们一起解决问题，如果“挑刺”后反而遭遇不公正待遇，下次谁还敢讲真话、说实情呢？营商环境又如何能够进一步得到改善，市场活力又如何能够进一步释放呢？
因此，我们既要欢迎“挑刺”，也要善于“拔刺”。我们必须要明白，发展中的大西安，不可能没有问题，不可能不长几个“扎人的刺”，但能不能正视问题，能不能勇于“拔刺”，却直接关系着大西安发展的质量和效率，容不得丝毫马虎，来不得半点虚假。
只有遇到让企业和企业家不舒服的“刺”，就去拔，只有发现影响营商环境的“刺”，就去除，我们才能够拥有一副健康的“身板”，才能获得企业和企业家的信任；只有对发展中的矛盾不回避，对工作中的问题不遮掩，第一时间上门倾听，第一时间排查整改，第一时间反馈回应，我们才能形成长效，从源头上除刺消刺、防刺滋生。
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”全市各级各部门，要以闻过则喜的态度，鼓励群众争当“刺客”，欢迎百姓积极“挑刺”，努力在政府部门和企业及企业家之间搭起连心桥，最大程度地为追赶超越发展清障扫尘！
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