民生银行西安分行接送机服务破万次
年关将至，居民出行呈现快速增长的趋势。据了解，近期民生银行西安分行机场接送机客服专线日均接听量突破70次，成功预约车次突破50次，机场接送服务已日益成为该行贵宾增值服务的重要组成部分。2016年该行为贵宾客户安排接送机车次8000多次，而今年截至目前即接听专线逾万次，成功预约车次也突破一万大关，较去年同期增长37%。在日常回访过程当中，多数客户都表示对此项增值服务的高度认可和赞扬。
民生银行西安分行网络金融部相关负责人表示，该行正在积极测算可预见的贵宾客户机场接送需求量，针对需求量的增长及时与三方车辆合作机构进行沟通，确保满足贵宾客户的用车需求，并定期回访跟进，及时倾听客户心声，用心提升服务质量。
本报记者薛凯
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