相关新闻 32名代表受聘上岗监督地铁服务

本报讯（记者高乐）昨日上午，西安地铁通过公开招募的32名服务监督员正式上岗，聘期1年，将对地铁运营服务工作开展全过程监督。

据了解，本次聘请的32名服务监督员中有政府机关工作人员、媒体记者、高校专家学者及市民代表等。服务监督员可以对地铁车站人员服务、环境卫生、设施设备、标识导向、列车服务等方面进行现场检查监督。西安地铁将随时听取社会监督员的意见，对检查监督发现的问题进行整改，并将整改情况及时反馈。

为进一步加强与广大市民乘客的互动交流，西安地铁还将采取多种方式增强社会监督力度，乘客可通过关注微信“西安地铁运营号”公众号，进入“智慧地铁”应用程序参与地铁“微互动”，可将各类建议、投诉、提问等实时上传，地铁工作人员会在第一时间进行回复与处理，若提出建设性意见，一经采纳还将获得一定奖励。

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