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西安启动集中供热行业“访民问暖” 重点解决“供不上”“供不好”

华商报 2017-12-23 08:05 大字

省住建厅等部门负责人在小区热交换站查看供热温度张碧迎 摄

为解决当前供热突出问题,保障群众正常用热,西安市市政公用局要求开展集中供热行业“访民问暖”活动,深入小区延伸供热服务,要求各区县、开发区供热主管部门、市燃热监管中心及供热企业近期通过进入小区、入户走访等方式,认真听取意见和建议,主动了解群众诉求,客观掌握供暖第一手资料,实地解决供暖存在问题。

针对当前供热采暖中存在问题进行全面排查,列出问题清单,建立工作台账,制定办结销号制度,采取有效措施及时解决。

市政部门要求,各部门要主动上门服务,对群众反映的问题,认真分析原因,主动回应,督促供热企业落实整改,重点解决好“供不上”和“供不好”等突出问题。对尚未落实气源或“煤改气”气源为到位的区域,不得禁止烧煤取暖。个供热企业对存在的问题要及时采取有针对性地解决措施,加快问题整改,确保供暖到位,室温达标。各区县开发区供热主管部门要加大巡查、督查和抽查力度,防止供暖工作中出现供暖不达标、服务不到位等问题,对造成重大社会影响的突出问题,及时迅速查处,对违法违规供热企业依法从重处罚,对相关责任人员严肃追究责任,进行公开通报。 华商报记者李琳

供暖入户测温 同一小区温差为啥7.2℃

华商报讯(记者李琳)快到元旦了,最近市政集中供热小区温度怎么样?市民满不满意,存在哪些意见和建议?

12月22日,省住建厅、西安市市政公用局及西安热电阳光热力公司走进居民小区“访民问暖”,进行入户测温,征求意见和建议。

>>测温17.7℃ 孕妇觉得家里有些冷

22日下午,在位于大庆路的华府西城港湾小区,看见热力公司的工作人员提供现场咨询和测温服务,住户们纷纷表达自己的意见。

“我家温度还可以,20℃左右。”华府西城港湾一位业主表示,并在问卷下填写“温度合适”。

但也有业主对温度不满意。业主吴先生说,家在10号楼,屋里经常是16℃,清早温度更低,爱人又怀孕了,这样的室温呆着有些冷。记者跟随热力公司测温人员到吴先生家测温。这是一室一厅的房间,客厅温度为17.7℃,卧室18℃。

“我家都不敢开窗,晚上睡觉还经常要开空调。”家住11号楼32楼的薛女士也觉得家里冷,工作人员测温,比较封闭的客厅温度20.7度,卧室是18.3℃。薛女士楼下的31层一位业主家现场测量客厅卧室温度20多度,最高为一间卧室24.9℃。

记者跟随的实地测温发现,在这个小区内,温度最低的是17.7℃,最高的24.9℃,温差达到7.2℃,不少业主都觉得冷热不均。“家里有老人小孩,十七八度的情况下还是不够舒服,希望能够提点温度,起码到20℃以上。”业主张先生说,自己同事家在大学南路,也是市政供热,家里26℃。同在一个城市里,交费一个标准,享受的供暖温度差别太多了。

据华府西城港湾小区物业工作人员介绍,小区有9栋高层1700多户,第一年供暖,总体还可以,但有些业主反映温度不行,有的户型测出来的温度时16℃,物业尝试采取了多种方法,但效果不明显。

>>天然气不足 影响水网小区供暖

“入户测温了20多户,都达到了集中供暖18℃±2℃的温度要求。”西安热电阳光热力公司副总经理杨振鹏介绍说,此次进小区活动是根据西安市市政公用局的要求,开展“访民问暖”,听取市民的意见和建议,实地解决供暖存在的问题。公司还为市民送上温度计,帮助大家及时掌握供暖温度,同时还送给物业工作人员便携式工具,方便其进行供暖设备的操作。

同一小区为啥温差大?针对市民提出的疑惑,杨振鹏说,之所以同一小区内出现了7度多的温差,说明小区的二次管网不平衡,该公司已经安排专业技术人员对小区换热站的管理进行指导,帮助其进行二次管网中单栋楼和多栋楼之间的平衡。如果是边户、顶层或四周空置房多的住户,家里温度必然也较低,因为热量会被外界和邻居吸走。

杨振鹏介绍说,目前该公司服务范围有156个水网供暖小区,50个汽网小区,相比起来汽网小区整体温度更好。因为水网小区都是天然气锅炉供暖,由于今冬天然气一直不足,压力跟不上,因此也影响到这些小区的供暖水平,希望广大市民多给予谅解。目前公司推出“供暖管家服务”,为每个水网供暖小区专设两名管家,一位负责测温等服务,一位负责技术服务,直接和物业对接,随时为小区提供服务。

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