贴心服务 赢得纳税人广泛好评
酒香还怕巷子深，为确保这60个项目真正落地，西安市地税局工作人员化身“宣传员”。从大企业管理局到纳服管理局，窗口工作人员加班加点学习“最多跑一次”政策，反复熟悉操作系统，最终以“业务回答一口清、流程操作不打结”的标准为纳税人清晰解读“最多跑一次”项目，赢得纳税人广泛好评。大企业局的工作人员将60个项目提前告知管理辖区内各个企业负责人，确保让纳税人“少走弯路”。
“以前纳税申报由于资料不全、系统审核过不去等原因，很难一次办完，现在税务局提前告知资料目录，专业人员网上辅导填表，不但真的实现了‘最多跑一次\’，办税速度也快了很多。”陕西中江置业有限公司郑经理感慨万千。
为了让纳税人清楚了解“最多跑一次”事项，西安市地税局通过纳税服务平台推送相关信息，同时利用报纸、互联网、微信群广泛进行宣传，还印发《西安市纳税人到地税部门办事“最多跑一次”事项清单》，明确申报材料、服务流程、受理时间、咨询电话等信息，让纳税人因为“资料带不齐”“跑错地方”等多跑路的情况得到解决。
对所有公布的“最多跑一次”事项，西安市地税局还提前进行流程验证。“对于一些业务发生几率低的事项，我们的同志为了实现让纳税人少跑路，就在预设环境下，在系统里把自己的钱缴进去进行实验、核实。将‘系统不支持\’、‘流程走不通\’等可能出现的问题提前解决。”西安市地税局有关负责人介绍说。
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