节能保温合理降耗太阳新城小区：力求让每一位业主满意
本报讯（记者 兰增干）10月14日晚9时许，西安市长安区广场北路社区太阳新城小区物业服务部里灯火通明，工作人员正忙着接听电话。“您好，宜家物业，请问是那一户……好的，我们马上派水暖师傅上去看看。”
负责该小区物业的西安宜家物业太阳新城服务部工作人员告诉记者，最近他们服务部一直处于满负荷的运转状态。尽管他们于10月28、29日两天进行了试水，及时发现和处置了一些诸如阀门老化漏水、管道漏水、暖气片损坏漏水等问题。但供暖后，还是有不少用户家里出现了各种状况，只能让水暖维修工人一家一户上门调节，这样工作人员就必须时刻待命。“大家忙点累点，只要业主满意就行。”该物业部的值班人员说。
记者了解到，该小区属于自备天然气锅炉供暖，在收费上仍按2016年度每平方米6.11元收取。工作人员称，他们的收费根据国家及地方物业的相关规定，以节能保温，合理降耗为原则，并努力加强管理，提高供暖质量，让每一个业主都满意。
11月15日一大早9时30分，该小区11号楼的王阿姨家里，温度显示为21℃。记者摸摸她们家客厅的暖气，非常烫手。王阿姨今年71岁，退休前是某国有企业的职工，她和老伴在这个小区已经居住了9年。“虽然说暖气费略有调整，但是供暖质量不错，我们也能接受。”王阿姨说。
该小区暖气费的缴纳有两种方式。一种是按面积计算，还有一种是按流量结算。如果按面积计算，则一次性缴纳4个月的全部取暖费；按流量结算的，先按面积预交30%，待供暖月结束后再抄表予以结算。小区物业管理部的工作人员告诉记者，业主可根据自己的实际情况采取适合自己的方式予以缴纳。用户有事不在家时，还可以通知物业关闭阀门，这样对业主来说更划算。
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