西安商超抢跑“双十一”

明天就是备受期待的“双十一”购物节了，打开网页和各大电商平台的客户端，广告营销扑面而来，线上消费全面进入“双十一”模式。由于线上消费巨大的价格优势，每次网购狂欢，对实体店生意都是一次冲击。然而，近日笔者走访时却发现，今年西安实体商超已经展开绝地反击，依靠自身的体验服务优势，提前推出促销活动，吸引市民消费。

线下客流一网打尽

如今，“双十一”不仅仅是电商的购物狂欢节，商超实体店更是不甘落后，纷纷摩拳擦掌抢跑“双十一”。11月11日，开元商城钟楼店联合天猫商城推出“双十一”狂欢节“捉黄金猫赢百元红包”活动，在开元商城钟楼店现场捉猫猫，抢100元、200元、1111元红包。砂之船（西安）奥莱也推出了给力的“双十一”活动：消费满1111元即送111元现金狂欢券、消费满111元抽各色美食畅吃券、更有超级品牌折扣提前享……

西安龙首印象城联合招商银行信用卡推出“1·1·1·1超级日”活动，招募40组家庭，通过招喵化妆台、招喵1+1走秀、招喵巡游gogogo等环节，寻找“双十一专属通关密码”，最终获胜的家庭将获得神秘大礼。

银泰商业集团也不甘落后，红包、最大规模预售、6大品牌抢先购、新零售快闪店……今年的“双十一”，银泰将商家促销节点蜕变成全民狂欢节，并首次举办“双十一狂欢夜”。11月10日、11日晚间，顾客可在全国任意一家银泰门店参加狂欢活动。有趣的互动、精彩的视频节目、令人期待的红包……浓浓的节日氛围将带给顾客全新的“双十一”体验。

凸显体验服务优势

线上消费拼价格，线下消费看体验。笔者在探访中发现，这个“双十一”，古城商超不但推出了力度惊人的优惠促销，在服务体验方面同样做足了功课。网店的优势是操作简单、购物便捷，市民足不出户就可以买到需要的商品，但网购过程中，消费者没办法直接接触产品，单纯从几张图片判断产品好坏，无疑具有片面性。相比较线上购物的不确定性，线下消费的服务体验优势非常明显，针对电商经济，现在很多实体商超都将工作重心放在用户体验方面。

购物达人陈女士告诉笔者，以往“双十一”都会冲动消费，再加上网购商品往往看不见也摸不着，预定的一半快递最后都退货了。而现在实体店的活动非常划算，能在实体店买的就不在网上购买。市民梁女士盘点了自己的购物清单后告诉笔者，自己提前做好了攻略，清楚地知道商场里的哪些品牌折扣力度大，加上实体店又可以试穿，就直接埋单了。

此外，也有消费者表示，相比电商“烧脑”的促销方式，还是更喜欢线下实体“简单粗暴”的直接打折，不用为了买几百元的商品，花几个小时研究促销规则。

“如今实体店的商品不但价格与电商相仿，而且还可以向顾客提供优质体验服务。市民来购买商品，看得见、摸得着。在消费者愈发注重产品质量和功能的情况下，我们的优势就凸显出来了。”一位业内人士如是说。张茜

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