新零售标签下的双11 双11玩法再升级 线上线下优惠同步 全渠道体验成商家主流

本周末就是双11，各商家已经进入双11大促倒计时。实际上，从11月1日开始，大部分主流电商和传统商家都已经提前开启双11大促了。双11早已不局限在某一天，同时，双11也早已不局限在电商，线上线下同步优惠，全渠道体验的场景在今年表现更为突出，双11的玩法早已升级，这些也成为今年双11大促的各商家施展拳脚的核心要素。

打通线上线下体验消费通道

随着消费水平的提升和市场竞争的加剧，越来越多的消费者积累了足够的购物经验，选择一款商品，不仅要对比功能价格，购买渠道也要进行比较，这样的消费需求促使零售市场发生了变化。针对市场变化，一些具有代表性的传统卖场已经开始布局“新零售”，正在从家电卖场的传统模式，向以“家”为核心的整体解决方案服务商和提供商转变。

据悉，今年双11，开始向新零售转型的商家在线下门店引入诸如家装设计、家庭地暖系统、全屋净水系统、新风系统、整体厨房等一体化解决方案，同时积极打造场景消费，开设动漫馆、网咖、电竞馆，建设VR影院、烘焙教室供消费者体验。

同时，APP、公众号这些客户端和新媒体的参与也必不可少，这样才能将线上、线下渠道完全打通，为用户创造全渠道融合的家电、家装、家居、家私、家服务以及生活消费等一体化全渠道的购物体验。

场景体验推动双11购买力

近年来，人们对家庭生活越来越重视，“购物休闲体验”越来越吸引消费者。一些具有代表性的商家，从聚焦电器零售经营全面转型为聚焦“家生活”，通过对线下门店的场景改造，引入烘焙、电竞、网咖、VR影院等店中店的形式，提高消费者的购物体验。

这个双11，消费者在销售卖场看到的不仅仅是低价的商品，还可以在线下卖场里参与各种互动活动，如现场制作美食，在VR体验专区观看VR电影，感受新场景购物带来的全新体验，并在体验中产生购买行为。

在提供多款优质低价家电产品同时，商户还可通过手机管家服务、物流等多个平台联动，为消费者提供送货安装一体化、可视化优质服务。 消费者购买商品后，不仅能享受送装一体服务，通过手机看到商品出库、运送全过程，还能直接给出评价。今年双11，这种“线上线下同发力”，带领消费者玩转线上线下，全面提升他们的购物欲望。 华商报记者 杨刚 摄影 黄涛

西安加入全国十城“回箱计划”

双11就要来了，除了配送更快更好，绿色环保也成了必须破解的难题。华商报记者了解到，今年双11，菜鸟绿色行动推出加强版，在北京、上海、广州、西安、杭州等十个城市全面开展快递纸箱回收行动，即“回箱计划”。

华商报记者得知，与以往被动回收方式不同，“回箱计划”纸箱经过消毒、加工后，将被制成包装箱再次用于快递，节省社会资源。

据了解，回箱计划覆盖十城、数百个驿站，重点城市投入专人、专车，回收率将提升至8成以上。预计将有数千万个纸箱被回收，省出近10万棵树。华商报记者 王静

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