追踪 酷骑单车退押金难 工商终止调解 建议起诉

自从8月底出现酷骑单车退押金难的问题，就有用户向北京的工商部门进行投诉。近日，西安用户杨先生接到北京工商部门的短信，工商部门已终止调解退押金事宜，建议向法院起诉。昨日，华商报记者发现，该公司及多个分公司均被工商部门列为经营异常。

工商：要退押金的用户可向法院起诉

9月，用户杨先生发现酷骑单车的押金一直不到账，他在网上看到有用户称通过向北京市工商局投诉拿到了押金，便在北京市工商局网站上进行投诉，当时工商部门也受理了杨先生的投诉，可杨先生仍没有收到押金。

近日，杨先生突然收到北京市工商局的短信，称“关于您与酷骑（北京）科技有限公司的消费者权益争议调解过程中出现的情形，按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，通州工商分局决定终止调解。建议您留存好支付押金的截图、订单号及相关证据向法院提起诉讼”。对此杨先生有些不解，难道工商部门已经不管了？

昨日，华商报记者致电010-12315咨询此事。一名工作人员表示，杨先生的投诉已转交北京市工商局通州分局北苑工商所处理。记者又致电北苑工商所。一名工作人员表示，酷骑公司方面已明确向工商部门表示无法接受调解，因此根据相关规定工商部门终止调解，要退押金的用户可向法院起诉。他还表示，如果用户在北京的话还可以到酷骑总部退款，那里目前还可以退款。

记者通过查询国家企业信用信息公示系统发现，酷骑（北京）科技有限公司以及多个分公司均被当地工商部门列入经营异常名录。其中分公司被列入原因基本都是“通过登记住所或经营场所无法联系”，而北京总公司则是“企业公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。

律师：如果起诉很可能要到北京打官司

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示，如果西安的用户要起诉酷骑公司，很可能要到北京打官司。用户与酷骑公司之间的纠纷属于合同纠纷，酷骑公司未按承诺时间退还押金，属违约。根据相关法律规定，合同双方有约定履行地点的按合同约定执行，未约定的可按合同履行地点或被告所在地。一般情况下，履行地点都会在用户注册时的“用户协议”里有规定，但估计大部分用户都不会注意到这一点。

昨日，记者查询酷骑单车App“用户服务协议”发现，该协议第11条规定，“协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼”。对此，赵良善表示，虽然有关于履行地点的约定，但也需要法院认定是否有效。

由于酷骑单车押金迟迟不到账，在一些维权群里有用户表示已经拿了几辆酷骑单车放回家，实在不行就卖掉减少损失。赵良善表示，用户采用这种方式处理问题不太理智，因为一旦用户卖掉对方的自行车就有可能涉嫌盗窃或侵占他人财物，他建议用户不要采取这种过激的行为。华商报记者 张成龙

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