奋进新时代 谱写新篇章 ——西安市燃气（供热）监督管理中心工作纪实

伴随着党的十九大胜利闭幕，我国迈入发展新时代。西安市燃气（供热）监督管理中心紧紧跟随党和国家发展步伐，密切结合工作实际，脚踏实地、精益求精，为进一步服务城市燃气集中供热事业的长足发展，满足市民群众日益增长的美好生活需要不懈努力。

保驾护航

服务全市燃气

市政集中供热行业发展

西安市燃气（供热）监督管理中心是隶属于西安市市政公用局的事业单位，肩负着西安市燃气、市政集中供热行业安全运行的监管重任。

监管中心的工作职能是：对燃气热力工程进行工程质量监督，依法查处违法违章行为；监督燃气器具经销单位进行气源适配性检测，对燃气器具经销单位、安装维修单位销售的燃气器具及售后服务质量进行监管；协助有关部门处理燃气热力事故和突发事件；承担燃气热力行业的宣传教育、信息交流及业务培训等工作。

本年度，监管中心开展了以下工作。燃气方面：1.对全市所有区县、开发区燃气管理部门进行了两轮检查,全年共抽查天然气加气站38次、液化气站点21次。2.加强燃气器具备案管理，严格按照“备案→审核→发放气源适配性检测合格标签→发文公示”的程序开展工作，将不进行气源适配性检测或检测不合格的燃气器具品牌拒之门外，降低安全隐患。截至目前，共审核备案燃气器具经销单位287家，检查器具品牌45次。供热方面：监管中心分解采暖期工作任务，将中心工作人员划分在三个工作小组，分别进行供热投诉电话接听服务、储煤及物资储备检查、测温及现场解决问题。中心工作人员分工明确、相互配合，提高工作效率，确保采暖期各项工作有条不紊的进行。2016年-2017年采暖期，我们共接听供热咨询、投诉电话8395个，并伴随受理投诉同步开展入户测温、换热站检查等工作，维护供热平稳运行。

不懈努力

满足市民群众日益增长的美好生活需要

近年来，西安市燃气、市政集中供热行业发展迅猛，市民群众生活便利程度不断提高。截至2017年10月底，燃气方面，全市共有天然气公司11家，天然气居民用户310余万户；年天然气用气量22.7亿立方米，高峰（冬季）天然气日最大用气量1452万立方米；全市共有天然气加气站94个，液化石油气储配站30个，液化石油气年销售量约8万吨。市政集中供热方面，城区共有市政集中供热企业9家，市政集中供热面积18820万平方米，锅炉203台；区县共有市政集中供热企业12家，市政集中供热面积2310万平方米，锅炉48台。

对市民群众反映的问题，监管中心认真调查落实，确保件件有回音，积极为大家排忧解难。截至目前，共处理燃气方面信访件30件，处理供热方面信访件93件。监管中心注重宣传普及行业知识，通过举办燃气、集中供热行业业务培训班、接受媒体采访及其他形式，向行业从业人员与市民群众宣传燃热行业基础知识，推动大家了解燃热行业，支持燃热行业的发展。

今冬采暖期即将到来，11月4日起，监管中心将提前启动采暖期供热值班制度，开通24小时供热咨询、投诉电话，及时聆听群众诉求。在未来的工作中，监管中心将坚持把市民群众对美好生活的期待作为奋斗目标，坚决做热情明理、服务优质的五星级“店小二”。

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