西安市推行社会救助“一门受理、协同办理”规范建设 确保困难群众“求助有门受助及时”

本报讯（记者张杨）为全面推进西安市社会救助“一门受理、协同办理”工作机制建设，昨日下午，西安市社会救助“一门受理、协同办理”现场推进会在阎良区召开。

参会人员分为两路前往阎良区凤凰路街办、新华路街办实地观摩。据介绍，阎良区社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，通过统一操作系统，依托区政务服务中心、镇街便民服务中心，统一设立服务窗口，由民政牵头，统筹协调卫计、教育、住建、人社、司法等相关部门，统一受理社会救助、教育、住房、就业、法律援助等救助申请和申请人难以确定管理部门的救助申请，打破救助制度的碎片化，开辟化解困难群众急难问题的“绿色通道”，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

在随后召开的工作会议上，记者获悉，今年，市民政局决定在全市范围内开展社会救助“一门受理、协同办理”规范化建设工作，以规范和完善“一门受理、协同办理”工作机制为重点，不断拓展基层社会救助窗口服务功能，努力构建政府领导、民政牵头、部门协同、社会参与的社会救助新格局。

按照市民政局《关于开展社会救助“一门受理、协同办理”规范化建设工作的通知》，全市镇街要建立统一的社会救助服务窗口，及时受理、转办救助申请事项，负责政策咨询、引导办理等相关服务工作。各社会救助管理部门承办和管理的专项救助申请窗口、办理规则、流程不变，按照管理部门所制定的规定执行。

对申请人难以确定所需救助办理机构，前来社会救助服务窗口提出救助申请的，窗口采用“一表登记”，先行代为受理，再商定具体办理机构，通过人工或信息交换平合转相关部门办理。

凡涉及两个（含）以上救助管理部门共同办理的求助事项，由最终审批部门牵头办理，相关部门协同办理；凡社会救助服务窗口“一表登记”转办事项，相关机构（部门）必须及时受理并按程序时限办理；对不符合申请办理条件的，应主动向申请人做好政策解释工作，并将理由和结果反馈社会救助服务窗口。

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