实业集团实业集团：两手抓提升发展双引擎
2017年以来，陕煤实业集团将落实“三供一业”分离移交与服务质量提升作为追赶超越的重中之重，抓住新机遇，找准突破口，按照“一手抓分离移交，一手抓服务质量提升”的思路，紧扣目标，铆足劲头，打造推动实业集团物业发展的双引擎。
分离移交稳健推进。自陕煤集团8月份“三供一业”分离移交推进会议召开以后，实业集团随即召开了物业板块分离移交专题会议，对分离移交工作进行了更为具体、更为扎实地安排，制定了奖罚项目、完成标准、时间节点及奖罚措施，要求西安、渭南实业公司分别制定出月度目标，量化具体指标，及时上报移交进度，还采取了召开专题周例会、进行阶段性评比表彰等举措，加快工作进度。实业集团充分利用“陕煤实业”微信公众平台宣传国家政策，利用物业板块互动群，交流经验、通报进展。截至目前，实业集团所属的21个小区，11148户已全部与地方政府签订了移交协议。目前正处在踏勘测算阶段，为签订移交合同提供费用测算依据，工作进度超过预期。
内拓外展，物业服务全面开花。榆北煤业、彬长矿业、物资集团、渭化集团等单位以强烈的大局意识、合作意识和“抱团取暖”思想，为实业集团在厂矿区提供服务机会和业务拓展平台，将单位后勤服务业务通过完全市场化的方式交由实业集团经营，为实业集团培育了新的经济增长点。渭南实业今年3月份与浐灞生态区管理委员会签订了生态区第十五标段道路清扫保洁一年合同。西安实业与西安重装集团西煤机、陕建机签订了泾渭工业园区保洁保绿及保安服务工作，园区服务面积35万平方米。榆彬实业从7月份开始为泰和煤化工项目部提供了保洁、保安、餐饮服务。外部市场的服务质量受到服务单位的高度评价，品牌效应逐步形成，外部市场的触角快速延伸。
全面推进物业服务转型升级。实业集团全面开展了物业板块追赶超越及“百日优质服务”活动，召开了活动启动会，制定了考核标准及奖惩办法。公开招聘益海嘉业顾问管理有限公司为实业集团物业服务检查评价中介机构，安排9月至12月，每月不少于2次对所属25个物业服务单位进行检查、指导、考核、评价。为了确保全面掌握实情，通过暗访、调查形式，从物业客服、保安、维修、保洁绿化等四个维度进行考核评价，并形成综合评价报告，进一步进行针对性整改。通过以上措施，目前物业管理水平和服务质量得到明显提升。为了适应智慧物业发展形势，聘请互联网公司物业APP运营专家，讲解、传授智能软硬件一体化物业运营技术，并深入相关应用小区进行了观摩学习，目前正在加紧推进试点“互联网+物业”服务模式。
9月份，对西安宾馆设施设备进行全面装修改造，建成了集团综合培训基地。9月下旬，实业集团将依托专业顾问公司的培训力量，对所属社区的物业骨干及管理人员进行专业项目经理内训，从项目服务环节到管理考核细节，从理论到实际操作进行全方位培训，以期达到科学规范管理及“人人能为，人人都要为”的物业人综合素质提升目标，为开拓市场做充分的技能准备。
在落实国有企业“三供一业”分离移交政策的大形势下，实业集团不等不靠，顺势而为，目标明、思路清、办法多、措施活、推进快，将“三供一业”分离移交与物业服务提升有机结合、协调推进。在下阶段，实业集团将继续全面落实国家和陕煤集团有关政策，“三供一业”移交方面将要走在全省国企的前列，同时保证现有的物业服务质量不下降。按照实业集团物业发展战略，物业业务要加快转型发展，全力拓展陕煤内部和外部两个市场，力求打响陕煤物业服务品牌，使其成为陕煤现代服务业的一张全新名片。（台安利 李辰花）
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