“无人支付”让零售步入新时代 未来店员可实现在家办公
无人超市
从京东无人便利店和无人超市向内部员工7折内测被“扫空”，天猫全球首家无人零售店“淘咖啡”、无人汽车贩卖机、无人彩妆机出现，消费场景的创新让消费者的新体验无处不在。
人脸识别
作为用户进门凭证
记者在位于京东总部的无人超市看到，店内没有一个工作人员，超市货架上吃、喝、日用等品类丰富，所有买东西的人刷脸进店，购买后只需要走过结算通道即可完成支付。在第一天开业向员工7折内测时，60平米的店铺分分钟被搬空，当日营业额达3.7万元。在无人便利店内，记者也体验了购物，第一次进入时，需要扫脸锁定身份，支付场景与在无人超市不同的是，要将所有商品放到结算台，通过京东支付即可。
京东数据研究院资深研究员张志统告诉记者，无人超市的购物体验会更好，但无人便利店投入成本低，会更适合夫妻店、小超市，通过无人化的改造，运营和人工成本会大大降低。记者获悉，京东无人便利店和无人超市有望今年在西安等多个城市落地。
京东高级副总裁马松表示，目前行业中很多无人店方案存在造价昂贵、落地困难的情况，而京东自主研发的智能门店科技从一开始就把实用性和对现有线下门店的应用价值作为核心追求。比如无人超市展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案，将人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”。同时京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入。
天猫无人零售店
年底杭州开业
在前不久的淘宝造物节上，无人零售店“淘咖啡”除了卖萌耍宝，也将其黑科技展示给了所有人。只要用手机淘宝扫描二维码，就能被记住身份，消费者可以随意在店内选货，离店前会经过一道“支付门”，通过时的几秒时间，就会被自动扣款完成支付。
记者了解到，无人零售店为用户实现了一种“自动识别、即走即付”购物体验，而它的背后是集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的IoT（物联网）技术方案。
这套技术方案不仅为用户带来了酷炫的购物、支付体验，更深远的价值还在于：它可以提高坪效，引领零售业步入新时代。该项目团队已确认被纳入“天猫新零售战略大图”中，并低调进驻“新零售技术实验室”，专心攻克、研发能应用于更大客流量、更复杂商业场景的无人零售难题。
天猫“无人零售”负责人应宏透露，造物节结束后，团队便已开展了密集的线下走访，为实体店铺寻址。计划今年年底完成技术升级，并在杭州落成，向广大消费者长期开放，在技术足够成熟的情况下，未来店员甚至可以在家上班。
文/图王媚
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