以五星级服务员意识 让患者满意在九院

从现在起到年底前，西安市第九医院将开展“满意服务在九院”主题实践活动。通过活动，努力为患者提供更安全、有效、方便、价廉的优质医疗服务。

活动中，西安市第九医院要求全院医护人员：以店小二作风，五星级服务员意识，努力构建医疗服务工作“135”机制：

“1”即“一走”：走进基层，深入医院医疗联合体，开展帮扶活动，并且进农村、进学校、进社区，开展义诊活动，探索为民服务新途径；

“3”即开展“三亮三比三不让”活动：通过让党员“亮身份、亮标准、亮承诺”，发挥党员的先锋模范作用；让全院医护人员比作风、比技能、比业绩，进一步提高医院诊疗技术和服务水平；开展“三不让”廉洁行医活动：不让药品购销领域的商业贿赂在我身上出现，不让患者红包进入我腰包，不让不规范的诊疗行为在我的医疗中体现。

通过活动努力实现“五零”目标：服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”，让所有来院就诊的患者“满意在九院”。

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