未央区政务服务中心：让群众办事“最多跑一次”
本报记者 肖杨
日前，在西安市未央区政务服务中心，未央区食药监局收到了一面锦旗：“微笑天使，服务达人”。
前不久，西安市昆仑好客优品生活馆负责人到未央区政务服务中心咨询食品经营许可证办理事宜。原本想着至少要跑个三五趟，却只一次就轻松办好了许可证，于是给政务服务中心点了一个大大的“赞”。
今年4月，西安全面启动了“行政效能革命”，提出让群众和企业办事“最多跑一次”的目标。
未央区政务服务中心通过反复论证，向社会公布了“最多跑一次”事项清单，涉及全区34个部门673项、10个街道32项事项清单，分别占全区行政审批及服务事项总数的92.19%和91.43%。同时，他们将单位名称、事项名称、办理地址和服务电话通过报纸、网站等多种渠道向社会公布，方便群众和企业办事。开通“未央政务服务”微信公众号，向群众提供办事指南、服务电话等14项查询服务。在率先实现和西安市政务中心联网的基础上，开发了“未央区三级联动审批管理平台”，将政务服务延伸至“最后一公里”。
申报材料不全或存在小问题，是导致办事群众来回跑的主要原因。为此，未央区政务服务中心探索建立了容缺、承诺机制，推出了涉及4个部门10件事项15份资料的“容缺”目录清单。截至目前，共容缺受理事项500件，受理容缺资料907份。
阳光高效的政务服务，让未央区大众创业、万众创新的激情竞相迸发。今年以来，未央区新设立企业5974户，新登记个体工商户达到7541个，分别比去年同期增长了76.7%和68.4%；新办理《食品经营许可证》2801个，同比增加了113.3%。
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