派出所的“朋友圈” 开启群众甜蜜生活 它有啥特殊每天都晒啥

所长任晓峰给提供所长任晓峰给提供破案线索的举报人发放奖励破案线索的举报人发放奖励

副所长赵宏刚在辖区给群众答疑解惑

如今晒朋友圈是不少人的习惯,可与别人秀美食、晒友情比,这个“朋友圈”却是另一番“景色”。说起这个特殊的“朋友圈”，它从名字上就很特殊，“幸福中路派出所朋友圈”不仅让很多人感到温馨、幸福和满意，就连公安新城分局乃至西安市整个公安行业内都成了一个热聊话题。连日来，记者走进幸福中路派出所，还原“朋友圈”如何让辖区居民感到幸福，行业内部引发热议的故事。

特殊“朋友圈” 成警民联合防治神器

一个月前的8月21日，在咸宁中路普天小区内，发生了这样一起盗窃案。业主小王中午出门时，明明将家中的房门反锁，可当下午6点多返回家中打开屋门时，屋内的景象让他大吃一惊。

屋内有被人翻过的迹象，1.6万元现金和笔记本电脑不见了，价值十多万元的百达翡丽手表也不见了。慌乱中的小王急忙向公安新城分局幸福中路派出所报案，民警根据现场的情况，分析这是一起利用技术开锁后的入室盗窃。根据小区的监控，锁定了犯罪嫌疑人。

该如何将嫌犯抓获，民警首先想到的是发动大家的力量。办案民警将监控锁定的视频内容发到了派出所建立的“幸福中路派出所朋友圈”微信群中，“收到，发现线索，及时汇报。”在微信群中，90多位群友，随即做出了回应。

8月28日，“幸福中路派出所朋友圈”微信群传来消息，发消息的是普天小区保安监控室的值班员。“我看到上次来小区入室盗窃的男子又出现在小区内。”根据值班员汇报的线索，办案民警随即来到了该小区，在犯罪嫌疑人李某刚准备作案时，将其抓获。

说起“幸福中路派出所朋友圈”这个微信群带来的好处，普天公司副总全建波也深有体会，现在我们的安保人员不仅能帮助警方破案，还能从中获得很多预防安全隐患的消息。现如今，小区内的很多业主都感觉治安比之前更好了，生活也更幸福了。

今年7月9日12时许，咸宁东路东城桃园小区北门外，一名盗窃电动车嫌疑人刚盗窃得手一辆电动车，骑行出800多米远，就被民警拦截抓获。原来，小区北门外的监控记录下了男子盗窃的全过程，而小区值班室的保安通过监控发现后，将视频及时发送到了微信群中，民警根据视频中男子盗窃的电动车样子、颜色以及男子衣着体貌特征等信息，将已经逃离现场的嫌疑人抓获，从群众举报到民警抓获整个过程不足15分钟。

帮群众排忧解难 力争做到“一次都不跑”

如果说，只是简单的把“幸福中路派出所朋友圈”理解为起到降低辖区发案率的作用，那你就错了。因微信群内涵盖各行各业人员，群众需解决的“麻烦事”都能在群内得到互动和解决，是一个实实在在的免费“114”，不断与群众进行零距离互动，提供服务，让更多人走进公安、了解公安和理解公安。

2017年8月20日早上6时许，群众报警在公园南路有一老太太好像迷路，需要帮助。民警立即赶到现场，发现该老太太情绪低落，不善言谈，出警民警无法沟通，只能将老太太带回派出所。

回到派出所之后，民警给老太太倒了杯水，询问老太太的情况。开始时老太太不愿意讲话，在民警耐心的开导下，老太太开口说话了。可民警更无奈了，老太太说的话根本听不懂，只能听清个别字，所里的民警都无法听懂，只能根据表述和神态，判断该老太今年有90多岁，是江浙一带的人，说的是地方方言。民警实在没有办法，最后想到幸福中路派出所的朋友圈，在朋友圈里发了一条关于是否有人能听懂江浙一带语言的信息，过了一会儿，朋友圈内的一名群友说自己是江苏人，可以试一试，随即他赶到派出所。

群友经和老人交流，也不能完全听懂，但可以肯定老人是江苏靠近南边的人，于是又通过手机让他老家的人和老太太通话，基本确定老人名叫黄桂琴。原来老人前一天晚上因和家人吵架离家出走已经有十个小时，老人只说自己在建工路一家属院内住，民警带着老人在建工路的小区挨个找，最后功夫不负有心人，在建工路五建家属院帮老太太找到家。

2017年9月16日7时50分许，全国一级建筑师考试即将在华清学院举行，这时一名考生满头大汗地找到现场执勤的学校保卫人员，称自己的身份证落在居住的宾馆，现在如果返回取的话会错过考试的时间。

保卫人员看到离开考时间不足十分钟，突然想到幸福中路派出所的朋友圈，立即将该考生的图像和身份证号传到朋友圈，又和派出所领导说明情况，派出所领导安排民警对该考生的身份信息进行核实后，开具了临时身份信息证明，并第一时间安排民警送到现场，使该考生顺利参加了考试。

创建人 用“指尖”知晓民意

说起这个特殊的朋友圈，不得不提赵宏刚这个人。他是谁，为什么和这个朋友圈有关？赵宏刚是幸福中路派出所副所长，也是“幸福中路派出所朋友圈”的创建人。9月22日，三秦都市报记者与赵宏刚对话，让你更多的了解这个朋友圈。

记者：为什么要创建幸福中路派出所朋友圈呢？建立有多久了？

赵宏刚：2014年9月，因为工作的调整，我来到了幸福中路派出所担任刑侦所长。在工作中，时常发现有警力不足的情况，2015年初，为了降低辖区的发案率创建了这个朋友圈。两年多时间里，这个朋友圈功能越来越强大，单从降低发案率来看，零距离的警民互动在不断实现信息共享的同时，逐渐提升了公安形象，为打击违法犯罪、强化治安管理提供了有力支撑。

记者：这个朋友圈的微信群中，目前有多少群友，他们都是什么人？

赵宏刚：简单地说，这个微信群就是发挥了集群效应。将派出所民警、街办分管领导、特邀监督员、法律工作者、社区主任、物业公司负责人、治安积极分子以及街头路边的商户老板等等都加入其中。目前，这个群有100多人。

记者：微信群中每天都发些什么内容呢？有什么具体规定吗？

赵宏刚：在“互联网+”时代，微信成为了使用率最高的社交软件，为更加方便快捷地了解社情民意，微信群中，多以文字、图片、视频、音频等形式开展互动交流，搭建成集防范、宣传、服务于一身的一体化服务平台。微信群本着“公开透明、及时准确、安全保密、生动活泼”的原则，紧紧围绕群众关心、社会关注、警方关切的重点热点话题，设置了警民联防、重点人员管控、场所管理、文化建设、警务咨询和举报受理等7个工作模块，为确保微信群运行顺利特制定了群内规定，不能随意发广告宣传等，可以说，微信群成为收集社情民意的百宝箱。

记者：这个微信群对群众带来哪些便利？对派出所工作带来哪些便利？

赵宏刚：辖区治安好了，群众的满意度自然大大的提升了，幸福感更高了。以前很多需要帮助的群众，遇到了困难，都不知道给哪个部门来反映，但如今，群众将遇到的难题反映到了微信群中，不仅有热心群友支招，很多部门也能直接帮群众解决难题。还有很多事情，群众不用跑路，直接在微信群中问一下，就能得到及时回复，让群众少跑路，甚至做到不跑路。在从事公安行业的人看来，派出所紧跟“互联网+”步伐，收集民意、答疑解惑、警民互动、公安宣传，实现警务前移，全力助推公安派出所新发展。

服务“零距离” 实现“三多三少”新成效

“在互联网+的时代背景下，我们要学会让数据多跑腿，让群众少跑路！最大限度给予群众实打实的服务！”幸福中路派出所所长任晓峰说。自从幸福中路派出所朋友圈微信群建立以来，通过“朋友圈”与警务工作的有机结合，关注民生，服务群众，实现业务工作向掌上功能延伸，为群众提供“零距离”服务。

“微”平台建立后，为群众既提供了热情服务，又发布了政策信息，还传递了公安“正能量”，实现了“三多三少”的新成效。即微信上咨询问题的越来越多了，来派出所咨询问题的越来越少了；预警信息发布越来越多了，诈骗类案件越来越少了；群众支持的越来越多了，不理解的越来越少了。派出所通过微信群，真正提升了群众安全感和满意度。

一个派出所的朋友圈，从群众生活的角度来看，确实很接地气，与生活息息相关。如果站在一个公安行业内来看，这也正和目前开展的“一标三实”工作有效融合在了一起。公安新城分局副局长符杰对于幸福中路派出所朋友圈予以很高的评价。符杰说，从目前开展的“一标三实”工作来看，充分发挥街办、社区在微信群的力量，拉近与群众之间的距离，达到互信互动。通过派出所的朋友圈，启发了思维，破解了采集工作中的难题，为后期的采集工作奠定坚实基础，确保采集数据的鲜活性。

采访手记

派出所朋友圈实现“小微信”到“大警务”

有人说幸福中路派出所的朋友圈是“送话器”，因为可以及时了解大家在工作中遇到的问题和困难，群内群友可以畅所欲言、献计献策，提出对业务工作、队伍建设等方面的意见和建议，从而制定科学的队伍管理办法。还有人说，幸福中路派出所的朋友圈是“凝合剂”，可以帮助寻找破案的“蛛丝马迹”，讨论工作中的“疑难杂症”，营造团结互助的“大家庭”氛围。

在记者看来，这些说法都对，微信作为移动互联网时代一种全新的沟通交流方式，幸福中路派出所很巧妙地将它发挥得恰到好处。对群众来说，要去派出所问的事发微信群就可以了，对民警来说，想要寻求更广泛的破案线索，发个微信成百上千的人都踊跃参与。

连日来的采访中，记者发现了许多类似的暖心小事。这些小事中，首先感受到温暖的是受到帮助的当事人。因为温暖，所以感谢。而在传递感谢的过程中，民警的心中也温暖满溢。于是，温暖成为一种力量，它促使民警更好地履行本职工作，也促使民警更好地践行为人民服务，并将这服务的外延不断拓宽。

幸福中路派出所朋友圈微信群实现“小微信”到“大警务”的拓展，进一步提升群众的安全感和满意度。在记者看来，幸福中路派出所在各项工作中都走在了前列，也正是紧贴公安新城分局重大决策部署,紧盯追赶超越目标,提升行政效能等方面的一种完美诠释。幸福中路派出所总结出来的经验以及做法，值得在全省借鉴和推广。

文/图本报记者谢斌 晁阳

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