陕西广电网络西安分公司 客户座谈会开成现场办公会

本报讯（记者赵福生）“倾听您的心声，提升我的服务”，7月26日，陕西广电网络西安分公司召开客户座谈会，来自全市各区县的18名客户代表一一提出意见、建议和问题，各职能部门有关负责人一一现场答复，实打实把这场座谈会开成现场办公会、现场问政会。

陕西广电网络目前有线电视用户规模达到近200万户，数据宽带接入3000多个小区，覆盖信息点250多万个，发展广电宽带用户30万多户；建设专网节点7000多个，专线线路百余条。伴随着用户规模的扩大，倒逼服务跃升。西安分公司总经理白文利介绍，今年，西安分公司紧紧围绕“服务＋提速＋贴心＋创新”的思路强化广电网络服务体系的建设，客户满意度指标平均达到99.88%；安装工单48小时完成率达98.85%，24小时完成率达88.25%；维修工单24小时完成率达99.72%，12小时及时率达70.71%。

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