滴水之力 倾注民生 教育、医疗等收费问题今日欢迎您来电反映 时间：上午9：30-11：00 电话：029-62502889、62502824
本期主题
物价热线周
■接听部门：西安市物价局
■热线电话：029-62502889、62502824
■接听时间：今日9：30-11：00
■接听嘉宾：西安市物价局收费管理处处长 闫从容
西安市价格监督检查局局长 刘钰
“物价热线周”昨日启动，华商报记者统计发现，小区停车费及公摊电费是市民反映最集中的问题。
上午9时30分，西安市物价局商品价格处处长喻杰、服务价格处处长冯晓青，西安市价格监督检查局副局长杨伟等3位嘉宾做客华商报接听热线。一个半小时共接到价格咨询投诉热线27个，其中政策咨询23个、投诉4个，问题主要集中在水、电、气、物业服务收费、小区停车服务收费五个方面。
■问题摘要
刘女士：华清学府城小区2008年动工，2010年交房，以前小区的地下停车费是300元车位费加150元管理费，现在管理费没变，车位费涨到了450元，共600元/月，是否合理？
冯晓青：刘女士反映的600元由两部分组成，其中450元应该是租赁费，租赁费执行的一直是市场调节价；另一部分150元是停车费，这部分收费，西安市物价局依据国家和省物价局政策从2015年元月起放开了。也就是说，小区停车费实行市场调节价。放开并不意味着不管，物价部门对收费行为要进行监管。根据文件规定，小区停车费如果要调价，必须履行以下程序：公布服务费收支情况及成本变化情况；拿出制定或调整收费标准方案，说明调价理由和调价幅度；就方案与业主协商。
杨先生：家住西稍门一小区，小区电费是按一度电0.65元收的，附近有的小区电费是每度0.5元，觉得太贵了。
喻杰：陕西省居民生活用电的目录电价是0.4983元/千瓦时，小区电价的构成中，除了目录电价外，还有公摊电费。根据省物价局有关文件，公摊电费是小区内共用设施设备用电产生的费用（含小区线路和变压器损耗），由小区业主据实分摊。各小区设施设备情况不同，公摊电费也不同。按杨先生说的情况，他们小区的公摊电价算下来为0.16元/千瓦时。如果觉得收费高，可要求物业公示公共用电量及公摊电费的核算方法，如果物业拒绝公示，可拨打12358投诉。
宋女士：家住城西一老旧小区，物业费1平方米4分钱。最近物业通知，物业费要涨到1平方米3毛钱，涨幅太大了。
冯晓青：目前对保障性住房、房改房、老旧住宅小区、普通住宅前期物业管理服务收费实行的是政府指导价。对于宋女士所居住的多层老旧小区，按照服务等级的不同，收费标准也不同。一级服务收费标准为0.45元/平方米，二级服务收费标准为0.4元/平方米，三级服务收费标准为0.35元/平方米，等外服务收费标准为0.3元/平方米。宋女士所在小区收费执行的是最低标准，属于合理收费。
吴先生：家住莲湖区，小区的户表改造还没完成，想了解这类小区水费咋收。
喻杰：自2015年12月15日起，西安市城区实行居民阶梯水价制度，实施范围为西安市城区所有一户一表、户外计量的居民用户。对于没有达到实施条件的居民用户，须进行户表改造。给予需要户表改造的居民用户两年过渡期，自2016年1月1日至2017年12月31日，暂不实行居民阶梯水价，执行第一阶梯终端水价标准3.80元/m；进行户表改造的居民用户，两年过渡期内完成户表改造后，即执行居民阶梯水价；两年过渡期结束后，仍未完成户表改造的居民用户，在第一阶梯终端水价3.80元/m基础上加收0.10元/m；完成户表改造后，执行居民阶梯水价。
王女士：自己是物业公司工作人员，想问下街办向物业收垃圾费合理吗？
冯晓青：按照规定，居民生活垃圾的收费标准是每人每月2元，按实际人数收取。关于街办收取的垃圾处理费，是由西安市物价局收费管理处负责的，如果想了解详细情况，可在7月25日继续拨打热线，咨询当日接热线的收费管理处的相关负责人，或直接拨打物价局收费处电话咨询。
另外，还有读者反映小区物业收费高、电费贵等，对于现场投诉的问题，西安市价格监督检查局副局长杨伟都做了详细记录，他表示，对于市民的投诉会立即调查，尽快给市民一个答复。
由于昨日热线十分火爆，有市民未能打进电话。如您仍有这方面问题，本周内可继续拨打华商报热线88880000，工作人员记录后，统一汇总转给西安市物价局。华商报记者 毛蜜娜 强军
物价热线周 这些方式也可反映问题
今日西安市物价局收费管理处、西安市价格监督检查局相关负责人来华商报社接听热线，听取市民关于教育、医疗、旅游、民政、环保、文化体育等领域的收费问题，同时也会收集市民关于这些领域收费的相关意见或建议。
当天热线结束后一周内，市民如果仍有物价方面的问题咨询，可拨打华商报热线029-88880000，工作人员记录后，统一汇总转给西安市物价局。
同时，华商全媒体继续征集您的问题，您还可向华商报官方微博、“华商报”微信订阅号（hsb88880000）发送私信“物价热线周+您的问题”。
此外，广大市民可在华商论坛群众呼声版块《华商20年倾注民生第十四期：物价热线周》发布专题帖，或在华商头条App现场互动话题#华商20年倾注民生第十四期：#物价热线周#参与讨论，反映问题。（华商论坛网址：http：//bbs.hsw.cn/）
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