税务服务提质增效为企业排忧解难
为促进企业复工复产，陕西税务部门充分发挥职能作用，挖掘服务潜力，为企业排忧解难，助力企业有序复工复产。
减税优服务帮助企业渡难关
蒙牛乳业（宝鸡）有限公司是疫情防控重点保障物资生产企业。为了让优惠政策第一时间惠及企业，宝鸡市税务局第一税务分局干部主动对接联系企业，开展相关税收政策辅导，及时受理留抵退税申请，对因疫情无法及时获取的资料实行“容缺办理”，单独为其开设“绿色通道”，多管齐下，加快退税审核速度，本来10个工作日的流程缩短为当日办理完成。
宝鸡市税务局积极落实疫情防控税费优惠政策，在留抵退税业务上实现“加速办”。一方面对企业加大网上办税宣传力度，有针对性地对疫情防控重点物资保障生产企业开展税收宣传，“一对一”精准辅导最新出台的留抵退税政策；另一方面加快内部受理审核速度，缩短审批时间，让退税资金在最短时间落入企业的“钱袋子”。截至目前，全市为31户企业共计留抵退税5150万余元，让广大企业得到了实实在在的帮助。
同时，陕西各地市的“便民办税小呼中心”纷纷上线。该平台服务热线以“打得通、答得清、办得好”为服务理念，通过自动语音播报、人工接听，为广大纳税人、缴费人增添沟通新渠道，进一步拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面。
“靶向”服务为生产踩下“油门”
面对疫情，爱心企业及社会各界爱心人士纷纷伸出援助之手。西安市蓝田县税务局第二税务分局得知辖区内有25户企业积极为蓝田县疫情防控工作捐赠防疫物资及款项累计117万余元后，立即组织干部第一时间逐户电话联系爱心企业，主动为其提供防疫期间捐赠业务的涉税咨询服务，有针对性地讲解最新税收优惠政策，详细解答疫情期间捐款能否抵扣、发票如何申领等与企业切身利益息息相关的问题。
为了使服务更加精准、有效，陕西省税务局成立了“帮扶企业复工复产”领导小组和由需求征集组、数据分析组、对接落实组构成的工作专班，运用税收大数据，从全省纳税人中梳理出127万余户可享受优惠政策的纳税人名单，逐户定点推送优惠政策1109.8万条。全系统抽调业务骨干，组建疫情防控纳税服务团队，对辖区内疫情防控相关企业开展一对一专项涉税服务，做到点对点精准辅导全覆盖。
陈显信崔梦珊本报记者苗嘉诚
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