蓝田县行政审批服务局 把服务送到群众家门口

本报讯（记者 张恒 通讯员 魏华）2019年12月28日记者了解到，蓝田县行政审批服务局针对蓝田县农村人口比重大（全县65万人，其中农村人口占72%）、山岭群众分布散、留守弱势群体多，以群众对政务审批服务工作最迫切需要解决的问题为突破口，建设15分钟政务服务圈，优化服务方式、创新服务方法，使政务服务延伸到群众最需要、最方便的地方，从根本上降低了群众办事成本。

县级服务事项向镇村延伸。该局坚持把部分县级承办事项下放到镇村服务站室，充分发挥镇政府便民服务站和村（社区）便民服务室覆盖面广、便捷度高、距群众近的服务优势。将老年证办理权限下放到焦岱镇便民服务站和张坪村便民服务室，配备安装西安市老年优待证办理系统，让老人到就近服务站室，通过扫描身份证、读取信息、办理老年证，并实行免费送寄到家或者由志愿服务者送到家。

联合职能部门上门办理。该局针对特殊群众和特殊事项，协调县级职能部门组织工作队，到群众家中上门办理，开展“保姆式”政务服务。灞源、葛牌、甘坪等山岭地区部分肢体残疾群众因交通、出行不便，多年未变更残疾等级，个别未办残疾证，该局联同县残联、卫健局、中医医院等部门，组成服务工作队，根据各村摸排的疑似残疾人名单，以村为单位巡回上门鉴定残疾等级、办理残疾证，2019年入户走访、办理残疾证共计508个。

组建帮办志愿服务队伍。该局组建政务服务帮办志愿者队伍，负责协助年老、行动不便等特殊群众的引导、帮办、代办工作，落实免费发送快寄、复印、刻章等便民制度，为山岭地区和孤寡、残疾、年老群众提供更多上门服务。

此外，该局坚持落实“群众利益无小事”工作主旨，充分发挥“12345市民热线平台”民生直通车的作用，为群众提供贴心、舒心的服务。

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