爱心涌古城 花开别样红 西安市推进志愿服务制度化常态化建设纪实

2018年9月28日，“萤火虫”助学爱心行动在杨庄街道中心学校举行，青年书画家将中国书法艺术带进了校园。( 资料图片) ( 记者 李福民 杨力 摄)

整洁的社区，邻里和睦相处、友善互助；繁忙的交通路口，行人和车辆各行其道、畅通有序；城市的各个角落，志愿者们笑靥如花，播撒爱心……

一座城市的魅力，不仅在于外表，更有“予人玫瑰，手留余香”的城市爱心带来的温暖。

而活跃在城市滚烫的胸膛中，跳得最有力量的便是志愿者。在西安，志愿者的身影无处不在，志愿服务不仅成为“助百姓解难、帮政府解忧、参与社会管理”的有效载体，也成为更多市民的日常行为习惯。

西安，这座全国文明城市，正以涌动的爱心铺就出文明的底色，装点着别样的温情。

1

5个全国“最美志愿服务”创历史新高志愿服务工作硕果累累

2月28日，春暖花开，好消息从北京传来……中央宣传部、中央文明办在北京召开全国学雷锋志愿服务工作暨岗位学雷锋活动推进会，会上表彰了2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，大西安5个全国“最美志愿服务”先进典型榜上有名、喜获表彰。

在此次陕西省获评的11个先进典型中，西安就占了5席，数量创历史最高。“最美志愿者”“最佳志愿服务组织”“最佳志愿服务项目”“最美志愿服务社区”皆榜上有名，喜人的成绩再次证明：大西安是当之无愧的“志愿之城”！

2018年，西安市以巩固全国文明城市创建成果和建设“志愿之城”为契机，大力弘扬并践行奉献、有爱、互助、进步的志愿服务精神，通过广泛宣传、积极动员、创新思路、加强培训、常态表彰等多种方式和途径，持续推进志愿服务制度化常态化，切实提升城市文明的道德内涵。

如今，市民在耳濡目染、潜移默化和亲身体验、共建共享中，对城市增添了深层的认同感、归属感和获得感，也愿意更加主动自觉地提供帮助奉献爱心，涵养了个人文明素质，提升了城市文明程度。正如获得全国“最美志愿者”的西安市民姬娜说的那样，“在帮助别人的过程中自己也得到了提升。”每一位西安市民，既是城市进步的创造者，更是受益者，都有责任、有义务投身志愿服务，用更加文明的行为打造大西安的“文明名片”。

2

注册志愿者117.2万人志愿服务队伍不断壮大

小善渐而大德生。2018年，西安市持续开展“烟头垃圾不落地·文明西安跟我行”“不随地吐痰、不乱扔垃圾”以及“车让人”“人守规”文明交通志愿服务行动、秦岭生态环境保护、“无烟城市”宣传教育等各种志愿服务活动万余场次，百万名群众积极参与。

西安市文明办联合相关部门先后下发《西安市志愿服务记录办法实施细则》《西安市社区志愿服务实施方案》等文件，在进一步规范志愿服务工作的同时，形成了以党员志愿者为骨干、社区志愿者为主体、各类社会志愿服务组织和爱心人士积极参与的志愿服务队伍。

“十多年来，我先后参与了‘爱心苹果送环卫工’小心意，大公益‘留守儿童圆梦古城’等志愿服务活动。以前都是我们自己干，近年来，政府在开展社会公益活动方面给予我们大力支持。现在，大家开展社会公益活动的劲头更足了。”“中国好人”、西安邮电大学研究生辅导员刘洋说。

在偏远山区，有志愿者为当地学生上课;中考、高考期间，有雷锋车队接送考生;大街小巷，有党员、团员志愿服务队开展卫生清扫、文明交通引导、健康知识宣传等活动……处处都能看到志愿者的身影，处处都能感受到各种贴心的志愿服务。

截至今年3月2日，西安市注册志愿者117.2万人，实名注册109.9万人，志愿服务团体4274个，志愿服务项目22484个，志愿服务总时长达1144.52万小时。志愿者已经成为推进城市精神文明建设的重要力量。

3

“急救知识万人学”惠及59.25万人次志愿服务培训打出大西安新品牌

癫痫等生活中常见的意外情形如何急救、心肺复苏有哪些要领……2018年10月15日，民乐社区的工作人员们早早来到红十字救护队培训暨演练活动培训现场，听得津津有味。

当天，来自西安市各区县及陕西历史博物馆、白鹿仓景区、纺织城客运站等AED（自动体外除颤器）放置单位，汉城湖景区等单位20支红十字救护队约140名队员齐聚一堂，参加培训。“我们学成后，将知识传授给车站100多名员工，让全车站的工作人员掌握现场急救技能，更好地为乘客服务。”纺织城客运站副站长张学彪说。

一年来，西安志愿服务培训再上新台阶，打出了一张知名品牌。“以西安市文明办、西安市红十字会联合启动奔跑的红十字‘救’在你身边，急救知识万人学培训活动为例，2018年全年共开展应急救护培训443期，直接普及4.4万余人，参与人数达59.25万人次。”西安市文明办志愿服务工作负责人马蓉告诉记者：“奔跑的红十字‘救’在你身边，急救知识万人学、公益大讲堂等系列活动成为品牌化项目，受到越来越多群众的关注和欢迎。各街道、社区、有关单位的志愿服务团体长期组织内部培训，内容包括志愿服务基础知识、志愿服务活动业务技能等，有效引导了志愿者树立正确的服务意识，帮助更多志愿者安全、有效地从事志愿服务活动。”

2018年年初，西安市文明委下发《2018年深入推进志愿服务制度化行动方案》，对推进志愿服务工作常态化作出安排。西安市文明办有关人员深入机关、社区、学校等，有针对性地对志愿服务专题知识进行培训，培训对象包括单位负责人、街道和社区专职人员、学生、志愿团体及志愿者等，累计集中培训13场次，培训人员达3000余人次。

4

全市涌现团队品牌3000余个志愿服务影响力迅速提升

随着志愿者队伍的发展壮大、志愿服务领域的不断拓宽，西安市形成了具有鲜明特色的志愿服务品牌项目。志愿服务面向基层，深入社区，走进家庭，让市民在共建共享中切实感受服务成果带来的快乐。

“烟头垃圾不落地·文明西安跟我行”、“不随地吐痰、不乱扔垃圾”大型宣传教育志愿活动、“车让人”“人守规”文明交通志愿服务行动……一年多来，数万名志愿者走上古城街头，在大街小巷、十字路口和社区、公园等公共场所，持续宣传文明交通和爱护环境理念，纠正不文明行为，引导市民形成维护秩序、爱护环境、建设宜居城市的良好氛围。全民参与志愿行动，志愿服务精神播散到了古城西安的角角落落。

全市涌现出以“碑林义工”、“莲湖水滴”、“雁塔鸿雁”等为主体的志愿者团队品牌3000余个。其中，以共青团“小葵花”、“小斑马”、“小蜜蜂”、“小米粒”、“小卫士”等为代表的“五小”志愿服务品牌，以蓝田县“兰花草行动”、周至“雨露行动”和“小桔灯”体验教育为代表的“团组织+志愿者协会+社会资源+分层次”的项目品牌模式，以长庆泾渭苑社区“爱心银行”、东元路物流社区“绿色银行”为代表的嘉奖回馈激励机制，以新城区爱心直通车——“美居行动”为代表的“政府投入引导，社会爱心企业结对帮扶”的品牌行动，以浐灞一中“我在西安有个家”家庭爱心结对为代表的关爱未成年人成长品牌活动等，多达300余个。

榜样的力量是无限的，品牌的感染是持久的。这些志愿服务活动品牌的广泛开展，既宣传推广了志愿服务理念，更激发了广大市民积极参与志愿服务的热情，越来越多的西安市民奉献出自己的爱心，从身边小事做起，涓涓细流汇聚成爱的海洋。

——由莲湖区环城西路街道实施的“邻里相伴·社区家庭”志愿服务项目，将辖区内有共同兴趣爱好的居民组织起来，通过开展多种互助活动，让居民组建“小家庭”。目前，该街道已在辖区内成立了140多个“社区家庭”，其“家庭成员”近4000人，引导居民开展各种互助关爱活动近千次。

——由临潼区委宣传部、区文明办实施的“垃圾换水·唤回文明”志愿服务项目，通过文明有奖的方式，引导人们养成自律自觉的良好文明习惯。2018年，该项目已累计开展18场次，共兑换矿泉水8000多瓶、回收垃圾0.5吨。

这些发生在我们这座城市的志愿服务，为“西安”这两个字添加了一丝温暖，增强了一份力量。

“一人带动众人行动”“一群人带动一城人服务”……如今，志愿服务爱溢古城，爱的微光吸引着微光，星星之火凝聚成真善美的温暖光源。

文明，已成为古城人的品格。大西安的精神文明建设如同春风化雨一般，将“爱”写入每一个西安人的心田；大西安的精神文明建设潜移默化地改变着我们，将“善”刻进每一个西安人的脑海。

本组稿件由首席记者张端采写

新闻推荐

网红书店频频有人“打卡” 旧书交易街头打起“游击” 市民呼吁 给它找个家

市民在路边的旧书摊上“淘宝”本报记者王晓峰摄市民逛网红书店更多只是在拍照本报记者王晓峰摄旧书交易只能在路边摆摊本...

蓝田新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播蓝田县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。