12345热线上周受理诉求29072件 岁末年关拖欠工资问题反映增多

本报讯（记者郭沛然）昨日，西安市民热线管理办公室公布了12345热线平台2019年1月21日至2019年1月27日运行情况，上周热线平台共产生工单29072件。其中，交通管理类问题反映最为突出，值得关注的是临近春节，反映拖欠农民工工资、劳务费纠纷等问题略有上升。

临近岁末年关，市民反映拖欠工资、劳务费纠纷等问题增多。上周，关于拖欠工资方面共1374人次反映，约占上周工单总量的4.7%，主要集中在咨询拖欠工资政策和监管单位，以及劳务纠纷问题。有市民反映高新区西安爱航电子科技研究院有限公司拖欠职员工资共4.9万元，并盼望能早日索回属于自己的工资。

上周，交通管理类、噪音及环境污染类问题仍反映突出。交通管理方面共7912人次反映，主要问题集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车运营不规范、公交等车难乘车难、机动车乱停放等。其中，“黑车”非法载客投诉较多，有市民反映每日下午至凌晨时段，在西大街、北院门、北大街等路段均有“黑车”非法载客现象。噪音及环境污染方面共2432人次反映，问题集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、工地扬尘等问题。有市民反映未央区太华路、雁塔区四季东巷、莲湖区红光路附近工地夜间施工，噪音扰民严重；还有市民反映蓝田县火烧寨村存在多家黑作坊夜间生产，散发异味和产生粉尘。

据悉，上周市民热线电话呼入总数27658个，环比下降4.1%；呼入接通数26575个，总体接通率96%；热线平台共产生工单29072件，其中话务员直接答复群众17757件，占工单总量的61%。另外，市热线办对各承办单位1月17日至1月23日工单回访情况进行了公布，未及时回访市民且数量较大的承办单位分别为市市政局18件、雁塔区政府11件、西咸新区管委会10件。

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