节后上班第一天 街道办上班情况怎么样？ 华商报记者暗访西安9个街道办 大部分工作态度热情，个别回答不够仔细
节后上班第一天，西安各个街道办上班情况怎么样？2月7日，华商报记者随机暗访了多个街道办或服务中心。
>>等驾坡街道党群服务中心
现场咨询未能解答
工作人员留下电话后主动回复
2月7日上午9时许，华商报记者来到西安市雁塔区等驾坡街道办事处，看到办公室大都已开门亮灯，记者咨询二孩生育政策，被告知要前往317办公室。317办公室负责此事的工作人员表示不清楚相关政策，需咨询雁塔区。工作人员联系雁塔区家庭发展科后告诉记者，生育二孩和一孩的政策是一样的。
317办公室另一位工作人员称，这位负责生育政策的工作人员是新调来的，对政策还不太了解。
上午10时许，记者来到雁塔区等驾坡街道康宁路政务服务驿站咨询生育三孩政策。工作人员表示，具体政策不清楚，需要咨询街道办，驿站只负责办理三孩准生证。
上午11时50分，记者来到雁塔区等驾坡街道党群服务中心，办事柜台的工作人员全员在岗，前台工作人员简单询问后安排记者去柜台咨询，柜台工作人员耐心解答了二孩、三孩产假的休假政策和生育津贴的具体规定。记者咨询生育津贴的办理流程，工作人员现场电话咨询相关部门，由于已近中午休息时间，相关部门电话无人接听，工作人员留下记者电话，表示问清楚后会给记者回复。下午2时30分，工作人员电话回复称，个人只需要将相关资料交给单位，单位会统一前往雁塔政务服务中心办理。
>>十里铺街道办
工作人员都在岗
解答问题很耐心
2月7日上午，在灞桥区十里铺街道办门口，记者扫码、测温、登记，凭“绿码”进入。得知记者想问申请公租房的政策，保安告知应去社会事务科，并详细介绍了所在楼层和位置。
随后，记者来到社会事务科办公室，敲门后，工作人员及时回应。打开门看到，每一个工位上都坐着工作人员。
针对“公租房怎么申请”这一问题，办公室内一名专门负责这项工作的人员解答了相关政策，最后，双方沟通，将办公室墙上贴着的公租房申请详细政策拍下来，一样一样对照，看是否符合申请条件，如符合，去所在社区居委会递交资料。
随后，华商报记者来到“十里铺街道为民服务中心”，看到每一个窗口工作人员均在岗。记者咨询了关于老年证及爱心卡的办理政策，工作人员耐心解答。
>>丈八街道办
工作人员9时均已就位
热情接待 耐心解答
2月7日，华商报记者先后走访了西安高新区丈八街道办事处以及丈八街道党群服务中心，看到工作人员在9时都已就位，面对群众咨询问题，都能耐心解答，热情回复。
上午9时，记者来到丈八街道办事处。进入办公楼后，记者在一楼从西走到东，看到每间办公室都有工作人员。记者进入群众接待室，一位女性工作人员坐在办公桌前，见有人进来，立即询问需要办理什么业务，记者说想要咨询外地人员返回丈八政策，她表示，这个问题需要咨询党政办公室，即进门后第一个办公室，窗口有工作人员。随后，另一位女性工作人员带记者到了党政办公室窗口。
在党政办公室窗口，坐着一男一女两位工作人员，记者询问从外地的低风险区域和中风险区域回丈八政策，男性工作人员回答，从低风险区域回来社区可以接收，也不需要隔离，健康码、行程码正常即可。从中高风险区域目前不能回来，回来就要自费隔离，建议不要回来。咨询过程中，工作人员很耐心。
随后，华商报记者来到丈八街道党群服务中心，看到环境干净整洁，工作人员均着工装坐在工位上，前来办事的人员不多，工作人员都在电脑前忙碌着。记者告诉前台想咨询老龄补贴问题，被带到了大厅的一个办事窗口，窗口一位女性工作人员告诉记者，老龄补贴要在街办办理，不属于党群服务中心负责。记者询问这里能不能咨询返回政策，工作人员说，可以提供一个咨询电话，让记者打电话询问最新的政策。
华商报记者注意到，丈八街道党群服务中心下午的上班时间标注为13时起，当日13时，记者再次来到该中心，看到工作人员已全部就位，有几位前来办事的群众都得到了满意的回复。
>>辛家庙街道办
咨询问题工作人员都会解答
但有的回答闹乌龙
上午9时10分许，华商报记者以刚落户居民身份来到辛家庙街道，扫码进入大门时门口值班保安询问办理什么业务，并告知具体办理地点。
因该处办公地点有多家单位，进入辛家庙街道党群服务中心时，两名工作人员要求再次扫码，其中一工作人员询问需要办理什么业务，回复咨询三孩相关政策时，该工作人员问住哪个小区。
记者随即回复一位于浐灞生态区的小区后，该工作人员回复称，这一小区的部分业务暂时托管在街道下辖一个社区，告知了社区名称和联系电话，反复念了几遍，叮嘱记者记住。
“以后有什么事可先向社区询问。”该工作人员称。她还主动询问居民医保是否已转过来，并建议记者可一并到社区咨询清楚并及时办理。
9时20分许，华商报记者来到紧邻的辛家庙街道综治网格中心，看到各科室位置清晰标出，随机推开城市管理科、党政办公室咨询问题，工作人员都会回答。
不过，当记者询问计生政策在哪儿咨询时，3楼一科室工作人员称在2楼咨询，但等记者下到2楼咨询时，一工作人员却告知应在3楼咨询。
在3楼综合保障服务中心办公室，两名工作人员正在处理公务，得知咨询三孩政策时，一工作人员回复说：“目前，相关配套政策尚未下发到街道，再等等。不过，已经怀了的肯定能生，国家大力推动三孩。”
>>自强路街道办
楼梯间里遇到市民
工作人员主动询问办什么业务
上午11时20分许，华商报记者以外来人员身份来到自强路街道办事处，门口立有一块一码通的扫码牌，但扫码后无人查看。
进门后来到综合治理和网格化服务管理中心群众接待处，需要再次扫码后进入，3名窗口工作人员均在岗。
咨询办理外来人口子女上学事宜时，一窗口工作人员称，这不属于街道办理的业务，但又问住在哪个小区，记者随即回复了辖区一小区的名称。
该工作人员建议：“最好和学校、教育部门提前沟通，先确定接收的学校，到时需要社区、街办开的证明，咱都配合。抓紧提前联系啊！”
随后，华商报记者又前往紧邻的该街道机关办公楼内，在楼梯间遇到几名工作人员，他们主动询问办理什么业务，得知要咨询计生政策时，称要去一楼群众接待处办理。
在面向大楼左手边外侧第一间办公室，三四名工作人员坐在办公桌前，有人的手机音乐声很大，推开门咨询时，该声音立刻被关掉。
>>郭杜街道党群服务中心
上午9时已全员在岗
对群众来访热情回应
2月7日，华商报记者先后走访了长安区郭杜街办及街道党群服务中心，工作人员在上午9时已全员在岗，对于群众来访及时反馈，热情回应。
上午近9时，记者来到街办门口，安保人员及时上前问询，表示街办人员已经上班，得知记者来办事，要求先扫码测温才能进入办公区，在记者扫码时同时询问需要办理什么业务，当记者表示想要咨询老年证及生育政策时，安保人员表示，有关生育、老年证、社保等跟群众密切相关的事项办理均在郭杜街办党群服务中心办理，并详细告知了服务中心位置。
9时许，华商报记者又前往郭杜街办党群服务中心，3名窗口工作人员全部在岗，门口还有工作人员在督促要严格落实“一米线”“扫码”“测温”等流程后才能进入大厅。随后，记者在窗口详细咨询了老年证办理及二孩、三孩相关事项办理，一位女性工作人员耐心解答，同时拿出相关文件及需要准备的资料明细，表示可以拍照，拿回家对照整理后再去服务中心或者社区盖章就行，全程对基本政策熟悉，对提出疑问回应及时。
>>张家村街道社区服务中心
楼道昏暗大门紧闭易错过
工作人员态度良好
7日上午9时，华商报记者来到碑林区张家村街道办，这里是刷卡进大门，因为下雪，大门内的接待台无人值守。记者跟随一位工作人员进入，有保安询问办什么事情，然后要求刷二维码进入。
进入街道办内，两个楼里办公室灯都亮着有人在岗，有的工作人员在拖地打水，陆续还有人在进入互打招呼。记者询问哪里可以反映小区物业问题，一间办公室内的两名工作人员介绍说可以去社会事务科。记者又询问街道社区服务中心的位置，有工作人员介绍在太白北路。此时大约有上级来查岗，只见一男子询问“人都到了吧”，街办一位负责人回应“都到了”。
大约9时30分，华商报记者来到位于陕西省建筑职工大学家属院内的张家村街道社区服务中心，这里位于二楼，门口没灯，显得比较昏暗，而且大门紧闭。第一次记者走错了直接上到了楼上另一家单位，返回后才发现门上贴有二维码，要求进门扫码登记。敲门后有人招呼进门，记者询问在哪里办理老年证，工作人员介绍说服务中心不办，应该是拿身份证及照片到碑林区市民中心办理，工作人员服务态度良好。记者注意到，服务中心大厅内光线明亮，可能办公室比较冷，四五位女性工作人员身穿棉袄坐在位置上办公，其他位置未见有人。在张家村社区服务中心楼下，是张家村街道科研社区的办公地址，虽然大门口灯光亮堂，但大门紧闭，门上还贴有“所有社区人员都在核酸检测点”的“过时”通知，落款时间是2021年12月20日。记者拧开门锁进入后，里面四五位工作人员正在收拾办公室，现场没有市民前来办理业务。
>>土门街道党群服务中心
见到有市民进入主动询问
但回答不够仔细
2月7日上午9时20分许，华商报记者来到莲湖区土门街道办事处。进入办公楼一楼，发现没有几间办公室，询问一位保洁人员得知办理各类业务需乘电梯前往二楼的党群服务中心。在二楼服务大厅，办理业务的窗口不少，每个窗口都有人在岗，一位市民正在一个窗口办业务。
看到又有人进入，首个窗口的工作人员立刻问要办啥业务，记者问是否能给家人办理老年优待证，工作人员表示，他们一直没有这个业务，最好去市民中心问，记者问有没有电话可以先咨询一下，该名工作人员表示：“自己打114查。”随即便不再回答，继续处理手头的工作。记者在办公楼内随意走了几处，可看到有工作人员拿资料进出，已经正常工作。
>>红庙坡街道办
工作人员解答耐心
但楼梯口导办台有桌无人
上午11时40分许，华商报记者来到莲湖区红庙坡街道办事处，看到二楼楼梯口的走廊中间摆放了一张桌子，桌上显示此处为导办台，桌上放了简单的消杀用品，以及登记本等，不过此处没有工作人员，桌子也没有靠边放置。
进入左侧的红庙坡街道便民服务中心，三个窗口均有工作人员，其中一个窗口正好有市民在办理业务，中间窗口的工作人员在接市民的咨询电话，另外一个窗口工作人员也在忙碌着，又去找其他同事帮忙处理。
等待中，记者看到墙上显著位置张贴有街道、社区便民服务机构“全区通办”第一批事项清单。工作人员接完电话询问需办什么业务，得知是办理老年优待证，表示需去市民中心办理，并告知市民中心咨询电话。
再次咨询防疫政策，工作人员让记者去另外一个办公室。前往该办公室发现4张办公桌均有人员在岗，随机问了行程卡中带星号是否需要居家隔离，工作人员拿出2月7日最新的防疫政策，并展示给记者看。工作人员还耐心解释，中高风险地区会有调整，防疫政策也会根据风险调整。
前后在办公楼内大约待了十多分钟，到记者离开时，二楼的导办台依旧无人值守。华商报记者 任婷 赵瑞利 毛蜜娜 付启梦 肖琳 李琳 李婧 文/图
新闻推荐
南山脚下，环境舒适一日四餐，营养均衡妇产科、儿科医生24小时陪护1月18日，记者在实地探访长安区一家特殊的隔离酒店。该隔离...
长安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播长安区正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。