“封”在工地担心食物不够 “小秦”帮忙 农民工生活有了保障

农民工“封”在工地担心食物不够记者联系相关单位保障供给

龚女士反映：她在咸阳艺术中心地铁口旁边的工地干活，因疫情突发，被“封”在工地。“工地上有100多人，我们提前准备了一些食物，但是这几天吃得差不多了，不知道有什么渠道能买到食物等生活必需品。”

小秦帮忙：1月7日，记者联系龚女士，了解到该项目为旭升国际文化展示中心项目，位于空港新城，去年7月开工。目前工地上有农民工170余人。疫情防控措施升级后，项目暂停，所有农民工暂时封闭在工地，不能外出。工地有灶，也有人做饭。随后，记者联系到了项目负责人。

负责人介绍，食物储备量足够。在不额外采买的情况下，够170多名农民工吃10天。“如果他们自己想要买东西，我们也已经于2021年12月29日将采购联系人的信息发到了劳务群里。同时，考虑到农民工们的资金压力，还要求食堂暂时不收取伙食费，仅记账。”

帮忙结果：了解到记者反映的情况后，该项目负责人表示，已经和空港新城的住建部门协调，近期针对项目工地中农民工需求，安排一次集中购买。“我们也将持续关注他们的生活及心理需求，进一步提升沟通效率，保证他们在工地留得安心。”

当天晚些时候，记者致电龚女士，对方表示对结果满意。“谢谢‘小秦’的热心，我们的问题已经解决了。”

本报记者石喻涵实习生胡茜眭雨佳

市民看病要开外出就诊证明记者联系社区帮忙

王先生反映：他的父亲在长安区居住，由于居住小区属于疫情中风险地区，父亲因病需要到唐都医院就诊，唐都医院表示需要社区开具证明才能进入医院，社区表示需要先在医院挂号之后再开证明，目前父亲无法去看病。

小秦帮忙：1月7日，记者联系王先生得知，1月4日挂号之后他父亲去唐都医院就诊，门口保安人员告知他们中风险地区需要社区开具一个同意外出就诊的证明才能入院。王先生说，此前他父亲一直在唐都医院检查，他担心换到封控区指定的点对点医院需要重新检查很麻烦。

记者告诉王先生，由于目前他父亲病症尚未确诊，可先在其他相关科室主治医生处挂号，挂号成功后找社区开具证明，入院后再进行具体检查和治疗，同时帮忙联系社区相关人员说明王先生父亲情况。

帮忙结果：当天16时30分左右，记者联系王先生得知，目前他的父亲已经在唐都医院挂号，他们小区开具证明即可就诊。王先生说：“感谢你们帮忙。现在我已经挂上1月11日的号了，小区开证明也没啥问题，如果11日去医院之后碰到阻碍，到时候再麻烦你们。”

本报记者文晨

暖气不热家中只有14℃记者联系热力公司尽快检修

张女士反映：她是西安市莲湖区大庆路上汉杰枫尚小区的业主，自从2021年11月15日西安市开始集中供热以来，她家的暖气一直差强人意，但是在家还不是特别冷，可前一阵开始居家防疫后，暖气的温度直线下降，只有14℃。张女士称，小区一共两栋楼，暖气不热的情况不止她一户，希望媒体帮忙协调。

小秦帮忙：张女士称，今冬的暖气费她直接交给了西安西联供热有限公司，她所在的汉杰枫尚小区供热工作由该公司直管到户。1月6日下午，记者电话联系了西安西联供热有限公司，客服人员称，目前该公司了解到汉杰枫尚小区的一次网供热正常，初步判断是小区二次网或住户家中供热管道循环问题。记录完记者转述的问题后，西安西联供热有限公司客服人员记下了张女士的联系电话，并表示会尽快处理。对于疫情防控期间，小区实行封闭管理，供热管家如何检修暖气一事，客服人员表示，供热属于民生保障项目，在落实各项防疫措施的情况下，热力公司的供热管家可以上门检修，用热户不用担心。

帮忙结果：1月6日下午，张女士称，西安西联供热有限公司的供热管家分别于14:15、15:04两次联系了她，供热管家在电话中初步指导张女士对自家的供热管道进行了排气。张女士称，按照对方要求，她测量自家室温后，会再次联系供热管家。

本报记者白圩珑

1岁孩子急需治疗支气管炎药记者多方查询提供就医信息

陆女士反映：她家住在西安西郊大庆西路一小区，孩子1岁多了，现在得了支气管炎，最近几天总是咳嗽，可是现在小区封闭管理，她出不去小区买不成药。希望得到媒体帮助。

小秦帮忙：记者采访省药监局得知，为了防控疫情，所有药店都暂停销售退烧药、止咳药、抗生素和抗病毒药品，如果孩子患病可以去医院就诊，排除新冠后医生会对症下药。

记者随后将1月6日省药监局公布的31家药品零售连锁总部名单和联系方式，传给了陆女士，方便以后购药。为了方便陆女士带孩子就医，记者又将省卫健委公布的最新的西安市三级医院开诊情况一览表传给她，她说不想去大医院，想去小区附近的中航西安医院。记者又通过手机查到中航西安医院最近就诊须知，供她就医参考。

帮忙结果：陆女士说：“如果买不了药我们就自己在家给孩子多喝水观察一段时间，因为孩子是早产儿，且早产了3个月，抵抗力太低了，现在对于我们来说冒不了一点风险去医院。无论如何，感谢媒体的帮助。”

本报记者张毅伟

单位负责人求助为隔离员工疏导情绪记者联系专业机构提供心理援助

惠先生反映：他是西安市一家银行的负责人，他们单位有十几个人或被集中隔离，或被居家隔离，担心这些员工隔离期间出现情绪问题，希望有心理咨询师给这些员工做做心理辅导。

小秦帮忙：接到求助电话后，记者立即与陕西省心理咨询师协会取得联系，向该协会副秘书长吴凤玲转发了这一求助信息。在吴凤玲的协调下，陕西省心理咨询师协会常务理事、国家二级心理咨询师、中国心理学会注册系统注册督导师白汝芬随后接手，为该银行员工提供心理援助。

当天，吴凤玲专门就此建起包括求助人惠先生、白汝芬老师以及记者在内的心理服务群，就如何更有效地为这十几名被隔离员工提供心理援助进行了一次长达近两小时的电话会议。

经过商议，白汝芬及其团队首先针对疫情期间较为容易出现的多种心理、情绪问题整理、发布了一系列科普视频，让惠先生转发给被隔离员工观看参考。随后专门制作了一份“疫情封控期间心理援助调查问卷”，提供给大家自测。

帮忙结果：昨日，提及心理咨询师的上述帮助，惠先生点赞道，“我觉得搭建这个平台很好，最起码让大家有渠道可以沟通、解决问题。”

他说，疫情暴发的当下，原本工作节奏紧张的员工们突然慢下来居家办公，是需要一个适应过程的，这一过程中的心理调适是非常关键的。“我们把那些科普视频发到群里，让大家观看，从一定程度上缓解了大家的心理压力。”

本报记者张晴悦

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