记者跟着救助站人员送温暖 探访寒夜街头未归人

冬夜的西安街头，路上的人都行色匆，加快步伐希望早点回家。

但还有那么一些人，他们停留在寒冷的街头。

他们有的无家可归，有的不想回家，也不愿意去救助站…

进入冬季，不时有寒潮来袭，西安市夜间最低温跌破零度，户外寒意凛冽。

为确保生活无着的流浪乞讨人员、遇困群众能够得到及时救助服务，西安市救助管理站从11月6日起，全面启动2021年“寒冬送温暖”专项救助行动。每天都会有工作人员进行夜间街面救助，及时把防寒衣物、食品送到流浪乞讨人员和受困群众手中。

12月13日晚上8点，华商报记者来到西安市救助管理站，跟随当晚值班人员樊齐、郭盼盼一起开展街面救助。记者赶到时，工作人员已经将22套棉被、棉衣裤及22袋装有方便面、饼干、麻花、矿泉水的袋子装上车，检查好物品后，车子在夜色中出发……

寒夜露宿人

A.流浪人员：60多岁四川老汉

“外面空气好”

为自由不想去救助站

“我们每天上街路线不统一，但要确保几天之内把西安市容易出现流浪乞讨人员的地方全部覆盖。”樊齐说，经常上街，他们也有了经验，“夏天他们一般就在户外，特别是一些有长凳的小广场，就在凳子上过夜。冬天冷，他们会找一些建筑物的角落，能避风避雨。”

晚上第一站，樊齐选择去西大街鼓楼旁边。果然，在鼓楼西侧一栋楼的一楼楼梯间，看到一个老年流浪汉。樊齐上前询问他家在哪里，是否需要去救助站。老人回答，他是四川人，60多岁了，在附近乞讨，“之前去过一次，不自由，外面空气好。”老人说道。

见老人执意不去救助站，郭盼盼拿来棉被和食物发放给老人，并告诉他，袋子上印有西安市救助管理站的地址和电话，遇到困难可以随时打电话联系。老人收下救助物品，连连道谢。

B.流浪人员：70多岁山西老汉

离开老家30多年了

不想回去

救助人员第二站来到西大街城隍庙。樊齐告诉记者，城隍庙街道往里走，路两边有两个流浪人员长期睡在此处。

果然，在街道西侧一个公厕门口看见一人用被子蒙头睡着。樊齐喊了一声：“睡着了吗？你家是哪的？”一个老人掀开被角，问：“有什么事？”老人看上去70多岁，略显瘦弱，能正常交流。

樊齐说是救助站来送温暖的，问老人去不去救助站？救助站有暖气。老人摇摇手说：“不去。在这边习惯了，不想去陌生地方。”记者问老人家在哪里，为何不回家，老人说：“我老家是山西的，今年70了，我离开家30多年了，没回去过。老家只有一个兄弟，几十年没联系了，不想回去。”

樊齐和郭盼盼给老人送上棉被食品等物资，叮咛老人注意安全后离开。

C.流浪人员：40多岁甘肃男子

打工受伤暂时露宿

等伤好了会继续打工

随后，一行人来到北大街地铁口旁边的巷子，樊齐说，有一次救助时看到这条巷子睡了好几个人。

在巷子口，看到有个人正在铺被子。这名男子看上去40多岁，头发很长，但衣着干净，记者留意到他铺床的垫子都装在袋子里，很干净。

“我们是救助站的，去救助站吧。”樊齐邀请他。男子笑着说：“不去了，在这里挺方便的，也不冷。”樊齐给他被子，男子也不要，说：“我现在用的就是救助站上次发的，还是送给更需要的人吧。”

男子说自己是甘肃人，在建筑工地打工，不慎受了腰伤，现在正在养伤。樊齐询问他是否需要送回甘肃老家，男子说：“不用了，等养好伤我还要继续打工呢。”男子说，之前在这边的人，一个还没回来，其他人都找到工作了。

看到男子铺盖比较单薄，救助人员劝他留下被子，夜里铺厚一点免得受凉生病。

寒夜里，素不相识的陌生人之间的对话，分外温暖。

救助人员

曾遇到过有攻击性的人

“目前咱们遇到的都是能够沟通、比较友好的人，我们在街面救助中偶尔会遇到不讲理，甚至很不友好的人。一开始，我们心里还是比较难接受的，时间长了就能淡定对待了。”

樊齐说，有一次去北大街附近救助，遇到一个老人，询问老人有什么需要帮助的，老人不但不配合，把他们送的物资扔到一边，还想动手。旁边店铺的人还提醒我们说：“快跑，他打人呢。”遇到这样的情况，救助人员也挺无奈，“救助的原则是自愿救助，咱也不能强迫人家。”

樊齐说，每个街头流浪的人员背后，应该都有一个心酸的故事，但大多数人不愿意多说。而且这些人中大多数不愿意去救助站，他们在外面行动自由，且基本都有营生的渠道，或乞讨或卖废品，在救助站就没收入了。“救助是建立在平等自愿的原则上的，所以我们尊重被救助者，如果他们不愿意到救助站，就多关心多看望，确保他们的安全即可。”

希望流浪汉越来越少

12月13日晚上，排查完几个重点区域，给近10位流浪人员送去了棉被、棉衣、食品，已经是晚上11点了。“今天总体来说街面人不太多，重点区域的几个也很安全，我们也安心了。”樊齐和郭盼盼松了一口气。

从入夜就开始准备物资，再从救助站出发，沿途排查重点区域，和每个流浪人员沟通、送物资……这一趟下来又冷又疲惫，而这仅仅是救助站工作人员最平凡普通的一天。

“其实也没啥辛苦的，让受困群众及时得到救助是我们的工作。我们的心愿是：街头的流浪汉越来越少，大家都有一个温暖的家！那时，我们才能彻底放心。”樊齐说。华商报记者 毛蜜娜/文 邓小卫/图

特别提醒

寒夜救助

少不了每一份力量

如果路遇生活无着的流浪乞讨人员，请驻足留意，可拨打110或24小时救助热线029-85648239或将其引导至西安市救助管理站（长安区长兴北路94号）。

如果遇到危重病人、疑似精神障碍患者等疑似流浪乞讨人员，可直接拨打120或110。

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