“快乐小马”的心愿

西安晚报 2021-02-09 04:38 大字

工作中的马瑶

马瑶,胡家庙街道华清社区的一名“90后”基层工作人员。在生活中,她是丈夫眼中温柔细心的好妻子,是儿子心中勇敢无畏的“超人妈妈”。在社区工作中,她努力帮助居民群众解决实际困难,是热情又贴心的“快乐小马”。

从全职妈妈到群众的贴心人

进入华清社区工作之前,马瑶是一名全职妈妈。一手抱娃、一手提重物是常态,学习育儿知识,变身“遛娃高手”是必须。“儿子经常说我是他的‘超人妈妈’。”马瑶性格文静内敛,说起家庭却津津乐道。“2018年6月,孩子3岁的时候,我进入了华清社区工作,虽然时间不长,但我在这份工作里找到了满满的成就感。”

马瑶平时的工作内容主要是和社区里的居民打交道。“和社区里的叔叔阿姨唠家常,为他们解决实际困难,做好这份工作不容易,这要求我们必须细心、耐心。但我觉得我适合干这份工作,也喜欢干这样的工作。”说这话时,马瑶扶了扶眼镜,眼神里透着坚定。

2020年初疫情暴发,马瑶主动请缨坚守社区防疫岗位,从1月24日至2月底,她没有休过一天假期,一个月里,每天早上8点至晚上12点不停歇地工作,顿顿以方便面为餐。摸排社区外返人员信息、上门送物资,工作虽繁琐,马瑶都完成得很好。“这个时候社区居民心里一定也很慌张,我们的工作就是要让群众心安。”马瑶的爱人是一名执法队员,一直被借调从事高铁站等防疫工作,虽离家不远但却近半个月才能回家一次。马瑶笑称,自己和爱人已变成了“异地爱人”。由于马瑶的社区工作也忙,今年5岁的孩子交由马瑶的婆婆照顾。“虽然我和爱人现在和孩子的交流与之前比变少了,但儿子非常懂事,他很支持我们的工作。”

马瑶说,她怎么也没想到,在近期的社区抗疫工作中,一位来自亚美尼亚的Mariam女士使她的英语水平飞速提高。

2020年12月,Mariam女士从赫尔辛基乘坐飞机到南京集中隔离,解除集中隔离后到达西安华清社区。马瑶接到了这条境外人员入境信息后,第一时间与Mariam取得联系:要求其做核酸检测后居家隔离,并为她提供生活起居上的帮助。但语言不通是最大的障碍,由于Mariam回到中国时没有手机号,马瑶只能通过微信与她交流。于是马瑶找来英汉词典和翻译软件等工具开始学习用英语交流。

马瑶说,Mariam居家隔离期间,多次在深夜通过微信向她求助,无论大小事,马瑶都耐心地用英语和Mariam沟通解决。

解除隔离后,Mariam专程到社区感谢马瑶。“Mariam说,这次回西安的经历让她觉得中国的疫情防控措施是最人性化的。听到这样的评价,我们都感到特别骄傲。”马瑶开心地说道。

现在,Mariam已投入正常的工作和生活中,还和马瑶成了亲密的好朋友。平日里通过微信聊聊家常、互相安慰,“希望疫情早日结束”是她们共同的愿望。

服务居民“马不停蹄”

2020年初至今,马瑶一直在负责社区的疫情核查工作。从2020年初的武汉返乡核查,到疫情防控常态化后的新疆、北京、上海、大连等地区的返乡人员核查数据资料堆满了她的办公桌。

临近春节,桌上的电话还不断响起,都是社区居民们打来向马瑶咨询或求助的。而马瑶也需要不停地对社区里所有省外返陕人员进行核查。流动人口多、数据量巨大,每条数据都需要电话询问、做出判断。此外,还要为返乡人员做健康服务工作,联系防疫组车辆对接,每天对返乡隔离人员进行体温检测,为他们购置生活物品,定期与他们聊天舒缓心理压力。

马瑶的父母在长安区居住,虽同在西安市内,距离并不远,但去年春节因疫情暴发,她选择坚守岗位,没能回家与父母团圆。“今年也是一样就地过年、留在岗位核查返乡数据,父母也很支持我,因为春节期间人员大范围密集流动,这个时期更不能放松警惕。”马瑶说,社区居民能平安、高兴地生活是她最大的心愿。文/图记者雷杰

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